中國食品安全網(wǎng)訊（周一凡 記者李甜甜）為進一步宣傳消費者保護工作新理念、新思路、新舉措，提升消費者權(quán)益保護工作水平，鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任義務(wù)，積極營造安全放心的消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展，天津市武清區(qū)市場監(jiān)管局、武清區(qū)消費者協(xié)會聯(lián)合，圍繞“守護安全，暢通消費”年主題，結(jié)合疫情防控實際情況，多措并舉大力開展2021年“3·15”消費維權(quán)系列活動。

深入維權(quán)服務(wù)站開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。工作人員首先來到居然之家武清店，查看了維權(quán)服務(wù)站消費投訴登記簿、相關(guān)工作制度和宣傳冊等材料，并與該店負責(zé)人就消費者權(quán)益保護工作進行了交流。在肯定企業(yè)在落實主體責(zé)任方面典型做法舉措的基礎(chǔ)上，對消費維權(quán)工作提出三點要求：一是要堅持消費者至上的宗旨，把消費者利益放在心上，誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)；二是要持續(xù)加強內(nèi)部管理，嚴把商品進貨關(guān)、驗收關(guān)，保證商品來源明晰、質(zhì)量可靠；三是要強化經(jīng)營者法律法規(guī)知識培訓(xùn)，及時、規(guī)范處理消費者投訴，將消費糾紛化解在源頭。

為廣大經(jīng)營者送去法律知識。工作人員來到武清區(qū)佛羅倫薩小鎮(zhèn)，對五十余家品牌店鋪負責(zé)人進行了消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)。工作人員通過“以案說法”的形式，對消費維權(quán)典型案例、消費者投訴情況進行了深入分析，向與會人員普及了消費者權(quán)益保護法律法規(guī)知識，講解了其在經(jīng)營過程中存在的問題和解決辦法。同時，倡導(dǎo)企業(yè)要站在我區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的起點上，落實主體責(zé)任，做到學(xué)法用法、知法守法、誠信經(jīng)營，不斷提升自身品牌形象，切實維護好消費者的合法權(quán)益。

宣傳維權(quán)知識營造良好氛圍。為了倡導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費，增強消費者自我保護和依法維權(quán)意識，加強“守護安全 暢通消費”消費維權(quán)年主題的宣傳，開展了一系列宣傳活動。執(zhí)法人員走進武清區(qū)新時代文明實踐活動中心、超市、菜市場以及社區(qū)，通過現(xiàn)場咨詢交流、懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)放張貼宣傳海報等多種形式進行消費維權(quán)知識普及。

立足自身職能保護消費者合法權(quán)益。為了保障轄區(qū)消費者的合法權(quán)益不受侵害，區(qū)市場監(jiān)管局始終立足自身職能，持續(xù)開展轄區(qū)食品安全、藥品化妝品安全、特種設(shè)備安全和價格等方面的監(jiān)督檢查工作，督促企業(yè)落實主體責(zé)任，嚴厲打擊侵害消費者合法權(quán)益的各類違法行為，維護轄區(qū)消費市場穩(wěn)定發(fā)展。

下一步，該局將以“3·15”國際消費者權(quán)益日為契機，以“守護安全，暢通消費”為主題，持續(xù)開展消費維權(quán)宣傳進社區(qū)、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)“隨機查餐廳”、藥品質(zhì)量安全宣傳、醫(yī)療器械產(chǎn)品專項檢查和特種設(shè)備安全專項檢查等工作，完善消費者權(quán)益保護體系，營造放心消費環(huán)境，為轄區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展和人民高品質(zhì)生活保駕護航。