證照審批窗口作為企業(yè)發(fā)展的初始環(huán)節(jié)，扮演著至關(guān)重要的“起跑線”角色，其服務(wù)質(zhì)量和效率關(guān)乎營商環(huán)境的優(yōu)化。豐臺街道市場監(jiān)管所秉持高效服務(wù)、剛?cè)岵?jì)的工作原則，提高行政審批效率，實現(xiàn)減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動，提升經(jīng)營主體和人民群眾辦事體驗。

電子賦能，便捷服務(wù)，跑出審批“加速度”

豐臺街道市場監(jiān)管所依托“e窗通”服務(wù)平臺，全面推廣證照開辦、變更、注銷等審批流程的全程電子化。通過線上提交資料和遠(yuǎn)程視頻核查等方式，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，讓企業(yè)證照辦理逐步實現(xiàn)少紙化到無紙化的過渡，最大程度方便企業(yè)辦事。

溫情服務(wù)，俯身作為，共筑便民“連心橋”

老年人等特殊群體在電子設(shè)備操作上存在困難，豐臺街道市場監(jiān)管所工作人員把申請人“請進(jìn)來”，肩并肩、手把手地提供一對一耐心指導(dǎo)，全程幫代辦。溫情相伴、情系民生的服務(wù)方式，既消除了“數(shù)字鴻溝”，又給予了辦事群眾真心和關(guān)懷。

專業(yè)指導(dǎo)，精準(zhǔn)幫扶，上門服務(wù)“零距離”

豐臺街道市場監(jiān)管所定期組織行政能力培訓(xùn)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)能力，對群眾咨詢事項一次性說明白，對現(xiàn)場核查問題一次性指出來，針對提交材料不全、現(xiàn)場核查不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，實施專業(yè)化精準(zhǔn)幫扶，全心全意護(hù)航企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。

豐臺街道市場監(jiān)管所著力打造優(yōu)質(zhì)審批窗口，實現(xiàn)審批“e”路暢通，將“坐等辦事”變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”，助推政務(wù)服務(wù)品質(zhì)提檔升級，讓政務(wù)服務(wù)更便捷、更有“溫度”。