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南充市西充縣市場(chǎng)監(jiān)管局:便民指南暖民心 探索服務(wù)新路徑

2024-02-05 15:00來源:全國(guó)食品安全監(jiān)管信息辦公室 編輯:張玥玥

中國(guó)食品安全網(wǎng)訊(全國(guó)食品安全監(jiān)管信息員徐志清)為增強(qiáng)企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)意識(shí),助力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化,近日,西充縣市場(chǎng)監(jiān)管局槐樹市場(chǎng)監(jiān)督管理所創(chuàng)新思路,瞄準(zhǔn)企業(yè)和群眾需求,編發(fā)群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指南,推動(dòng)便民服務(wù)邁上新臺(tái)階。

“便民指南”惠民企。便民指南共包含7項(xiàng)辦理事項(xiàng),包括證照流程、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、健康證和備案證、年報(bào)與報(bào)稅、兩個(gè)責(zé)任落實(shí)、惠民惠企政策解讀和消費(fèi)者維權(quán)。通過梳理群眾業(yè)務(wù)辦理難點(diǎn),將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、四川省從業(yè)人員預(yù)防性體檢合格證(即健康證)、四川省食品小經(jīng)營(yíng)店備案證(即備案證)證照的材料準(zhǔn)備、地址及聯(lián)系電話都詳細(xì)列舉清晰,將個(gè)體工商戶或企業(yè)的每年年報(bào)與定期報(bào)稅具體流程、經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品、工業(yè)產(chǎn)品“兩個(gè)責(zé)任”重點(diǎn)事項(xiàng)及守法經(jīng)營(yíng)、維權(quán)渠道等普法內(nèi)容都進(jìn)行歸納詳細(xì)標(biāo)明。

“線上線下”同發(fā)力。執(zhí)法人員通過線上線下相結(jié)合的方式宣傳發(fā)放便民指南。線上通過在各行業(yè)從業(yè)者監(jiān)管群發(fā)放電子版指南,號(hào)召群內(nèi)從業(yè)者積極轉(zhuǎn)發(fā)、參照學(xué)習(xí);線下通過在場(chǎng)鎮(zhèn)、集市、商超等地發(fā)放便民指南、一對(duì)一上門宣傳等方式,同時(shí)對(duì)來訪的辦事群眾,進(jìn)行針對(duì)性宣講,讓便民指南更高效率、更快速度地宣傳推廣。截至目前,共在發(fā)放300余份,在20工作群進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),接受群眾問詢90余次,解答群眾問題30余個(gè)。

服務(wù)“升溫”提效能。此次便民指南的發(fā)放,以實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、干好事、解難事,將便利帶給企業(yè),把滿意留給群眾。下一步,西充縣市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)秉持“便民、高效、務(wù)實(shí)”的服務(wù)理念,不斷優(yōu)化服務(wù)措施、創(chuàng)新服務(wù)模式,以高質(zhì)量市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展壯大。