中國食品安全網(wǎng)訊（高利 記者程伯全）主觀惡意欺瞞消費者的，披露！主觀故意誘導(dǎo)消費者的，披露！明顯利用不公平條款逃避自身責(zé)任的，披露！……7月起，以上行為將被張貼在涉紛經(jīng)營場所內(nèi)進(jìn)行公開披露。

召開動員會 圖片來源：廣元市市場監(jiān)管局

據(jù)悉，為推動廣元市消費維權(quán)社會共治，督促經(jīng)營者自覺履行法定義務(wù)和社會責(zé)任，7月起，廣元市市場監(jiān)督管理局將聯(lián)合廣元市保護(hù)消費者權(quán)益委員會在經(jīng)營場所披露消費投訴信息。每季度對12315平臺上的投訴信息進(jìn)行整理分析，對故意拖延或者無理拒絕消費者合理要求的、在12315平臺上虛假反饋投訴處理結(jié)果的、惡意侵害消費者合法權(quán)益的行為，將作為重點經(jīng)營者列為被披露對象，在其經(jīng)營場所張貼投訴信息披露公告，公示時間為3個月。

廣元市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在公示期內(nèi)，積極處理消費投訴事項，以實際行動提升商品和服務(wù)質(zhì)量，贏得消費者信任的經(jīng)營者，可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門和消委組織申請縮短公示時間，根據(jù)經(jīng)營者的履約情況可提前結(jié)束公示。對于在公示期內(nèi)故意撕毀、破壞披露公告的經(jīng)營者，將依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》《中華人民共和國政府信息公開條例》《消費者協(xié)會消費投訴信息公示辦法（試行）》《市場監(jiān)督管理投訴信息公示暫行規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)，通過媒體、短信、戶外公共設(shè)施等渠道進(jìn)行重點披露。充分發(fā)揮公示的公眾監(jiān)督、信用約束和提示預(yù)警作用，倒逼經(jīng)營者履行消費維權(quán)首問責(zé)任制，增強經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營意識。

此外，為確保公示制度的公正性和合理性，該局還明確了不予披露的幾種情形：不予受理或者受理后發(fā)現(xiàn)存在不予受理情形并終止調(diào)解的；消費者與經(jīng)營者通過全國 12315 平臺在線消費爭議解決機制先行和解的；不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明存在消費者權(quán)益爭議的；其他披露后可能危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全、社會穩(wěn)定或者違反公序良俗的。