中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（記者王志輝）為扎實(shí)推進(jìn)全國(guó)“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境月”活動(dòng)，泰來(lái)縣市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦群眾“放心消費(fèi)”需求，以監(jiān)管提質(zhì)、維權(quán)提速、服務(wù)提效為抓手，從重點(diǎn)領(lǐng)域整治、維權(quán)體系升級(jí)、誠(chéng)信生態(tài)構(gòu)建等方面精準(zhǔn)發(fā)力，切實(shí)提升消費(fèi)者獲得感與安全感。

在監(jiān)管方面，緊盯食品藥品、餐飲住宿、老年保健品等消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域，常態(tài)化開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、虛假宣傳等違法行為。創(chuàng)新運(yùn)用“雙隨機(jī)、一公開”與智慧監(jiān)管相結(jié)合的方式，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)電商、直播帶貨等新業(yè)態(tài)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)建立商家信息公示與資金存管預(yù)警機(jī)制，切實(shí)守護(hù)群眾“錢袋子”安全。

在維權(quán)服務(wù)方面，構(gòu)建“線上+線下”一體化維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，整合12315、12345等投訴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)訴求“一口受理、閉環(huán)處置”。在商場(chǎng)、景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立“維權(quán)服務(wù)站”，推動(dòng)消費(fèi)糾紛源頭化解。全面推廣ODR在線糾紛解決機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)入駐，實(shí)現(xiàn)投訴“線上和解、快速辦結(jié)”，有效提升維權(quán)效率。

在誠(chéng)信建設(shè)方面，深入開展放心消費(fèi)創(chuàng)建，圍繞“安全、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、維權(quán)”五方面制定標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)培育“放心消費(fèi)單位”“無(wú)理由退貨承諾單位”300余家。結(jié)合“3?15”主題宣傳、“維權(quán)進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，發(fā)放資料1.5萬(wàn)份，通過(guò)案例解讀、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等方式增強(qiáng)群眾維權(quán)意識(shí)。同步建立經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)誠(chéng)信典型予以激勵(lì)，對(duì)失信行為實(shí)施懲戒，引導(dǎo)商家自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

下一步，泰來(lái)縣市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深化監(jiān)管創(chuàng)新，完善長(zhǎng)效機(jī)制，積極回應(yīng)消費(fèi)新場(chǎng)景與新訴求，不斷提升監(jiān)管效能與服務(wù)溫度，為激發(fā)市場(chǎng)活力、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。