近日，有博主反映內(nèi)蒙古呼倫貝爾市海拉爾區(qū)一餐廳涉嫌“缺斤短兩”“陰陽菜單”，本地游客消費(fèi)羊肉花費(fèi)198元，外地游客卻需要支付298元。8月2日，記者從海拉爾區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，該局第一時(shí)間對(duì)涉事餐飲店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)，并于2日對(duì)相關(guān)餐飲店立案調(diào)查。（8月3日 《南方都市報(bào)》）

同樣一道菜，外地游客298元，本地游客卻能以198元享受，這種明目張膽的價(jià)格歧視，撕開了旅游市場(chǎng)的暗瘡，不僅刺痛了游客的錢包，更刺傷了草原文明的尊嚴(yán)。這場(chǎng)發(fā)生在海拉爾區(qū)的“陰陽菜單”風(fēng)波，恰似一面棱鏡，折射出旅游業(yè)發(fā)展中的深層矛盾——當(dāng)逐利沖動(dòng)壓倒誠信底線，再好的自然風(fēng)光也會(huì)蒙上陰影。

明目張膽的“看人下菜碟”，本質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的雙重暴力。從法律層面看，涉事餐廳通過“本地價(jià)”與“游客價(jià)”的雙重標(biāo)價(jià)，將外地游客視為待宰羔羊，其行為已構(gòu)成典型的價(jià)格欺詐。從倫理層面審視，這種地域歧視是對(duì)契約精神的公然踐踏。當(dāng)游客帶著對(duì)草原文化的向往遠(yuǎn)道而來，遭遇的卻是精心設(shè)計(jì)的消費(fèi)陷阱，這種情感傷害遠(yuǎn)超金錢損失。呼倫貝爾近年來苦心經(jīng)營的文旅形象，可能因個(gè)別商家的短視行為毀于一旦。

事件暴露出的監(jiān)管漏洞同樣值得深思。盡管市場(chǎng)監(jiān)管部門已迅速立案調(diào)查，但傳統(tǒng)監(jiān)管模式的被動(dòng)性顯而易見。在“陰陽菜單”屢禁不止的背后，是部分商家的僥幸心理——他們篤定外地游客維權(quán)成本高、舉證難度大。

消費(fèi)者維權(quán)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)也為這類行為提供了生存空間。盡管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，遭遇價(jià)格欺詐的消費(fèi)者可主張維權(quán)，但異地維權(quán)的特殊性增加了維權(quán)難度：游客行程緊湊，往往難以抽出時(shí)間配合調(diào)查；部分商家未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，導(dǎo)致消費(fèi)者舉證時(shí)缺乏直接依據(jù)；加之異地溝通成本較高，不少游客最終選擇“吃啞巴虧”，這在一定程度上放任了此類違規(guī)行為的滋生。

根治“陰陽菜單”亂象，需要多維度的制度創(chuàng)新。在技術(shù)層面，可推廣“明碼標(biāo)價(jià)+電子菜單”模式，利用大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)價(jià)格波動(dòng)，實(shí)現(xiàn)異常交易自動(dòng)預(yù)警；法律亮劍是破局關(guān)鍵，正在征求意見的價(jià)格法修正草案擬細(xì)化價(jià)格歧視認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，未來可通過更嚴(yán)格的法律約束形成威懾；社會(huì)共治同樣不可或缺，餐飲行業(yè)可以建立《價(jià)格自律公約》，通過“紅黑榜”公示制度強(qiáng)化行業(yè)自治，社區(qū)可設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)驛站”，為游客提供即時(shí)法律咨詢。

呼倫貝爾的這場(chǎng)風(fēng)波，不應(yīng)成為旅游經(jīng)濟(jì)的污點(diǎn)，而應(yīng)化作文明進(jìn)步的階梯。唯有讓公平交易成為行業(yè)鐵律，讓誠信經(jīng)營回歸商業(yè)本質(zhì)，才能讓草原的壯美不僅停留在風(fēng)景里，更流淌在每一位游客的口碑中。（劉庠壟）

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