中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（沂南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 張國(guó)慧）近日，山東省沂南縣市場(chǎng)監(jiān)管局采取多種措施保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，優(yōu)化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，全面促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

首先，強(qiáng)監(jiān)管提升消費(fèi)安全感。加大消費(fèi)領(lǐng)域的市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，依法立案查處105起假冒偽劣、虛假宣傳、價(jià)格欺詐、缺斤短兩等違法行為，與全省同步開展“你點(diǎn)我檢—百姓點(diǎn)檢日”服務(wù)惠民生活動(dòng)，根據(jù)群眾意愿有針對(duì)性地抽檢食品100批次、食品快檢60000批次。聚焦與人民群眾生活密切相關(guān)的食品、工業(yè)產(chǎn)品等重點(diǎn)產(chǎn)品，分批次抽檢2500批次，確保抽檢不合格產(chǎn)品處置率100%，提升消費(fèi)安全感。

其次，實(shí)舉措優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境。建立放心消費(fèi)培育庫，培育“放心商店、市場(chǎng)、網(wǎng)店”等單位60家；重點(diǎn)推動(dòng)動(dòng)態(tài)發(fā)展線下購(gòu)物無理由退貨單位100家、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站10家以上，2024年以來調(diào)處各類消費(fèi)糾紛512起，和解成功率達(dá)98%以上，營(yíng)造敢消費(fèi)、愿消費(fèi)的良好環(huán)境。

再者，暢渠道助力消費(fèi)維權(quán)。統(tǒng)籌發(fā)揮12345熱線和“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”作用，在縣廣播電視臺(tái)循環(huán)播放縣市場(chǎng)監(jiān)管部門維權(quán)電話，推動(dòng)線上線下維權(quán)渠道的深度融合，優(yōu)化辦理流程，探索推行消費(fèi)環(huán)節(jié)先行賠付，及時(shí)高效解決消費(fèi)者訴求，推進(jìn)建設(shè)260家在線糾紛解決（0DR）單位。今年以來已受理投訴舉報(bào)1155件，同比下降14.44%，環(huán)比下降6.40%。