中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（王宏強(qiáng)）為紀(jì)念第39個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛動(dòng)員會(huì)力量共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，南京市高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合疫情防控，線上線下相結(jié)合推出了一系列活動(dòng)，通過送宣傳、辦工單、強(qiáng)監(jiān)管等扎實(shí)舉措，著力營(yíng)造消費(fèi)良好環(huán)境。

線上發(fā)力調(diào)動(dòng)參與熱情?！熬€上活動(dòng)，今年計(jì)劃推出三期有獎(jiǎng)消費(fèi)知識(shí)競(jìng)答，分消費(fèi)維權(quán)主題、消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者義務(wù)”，高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科工作人員介紹說，與往年不同的是，今年高淳區(qū)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，從線下廣場(chǎng)活動(dòng)走到線上，利用微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等媒介，發(fā)布消費(fèi)提示，開展消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答，通過豐富多彩的形式普及消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)。截至16日上午，線上答題活動(dòng)已累計(jì)吸引了6000多人參與。

線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)造良好環(huán)境。在積極開展線上活動(dòng)的同時(shí)，高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)動(dòng)開展了線下宣傳和監(jiān)管活動(dòng)，組織轄區(qū)分局因地制宜開展系列宣傳活動(dòng)，在全區(qū)商貿(mào)流通實(shí)體零售企業(yè)推行“線下實(shí)體店無理由退貨”承諾，發(fā)出“線下無理由退貨倡議書”1000多份，壓緊壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，增強(qiáng)全區(qū)“消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)者滿意度”，努力營(yíng)造全區(qū)消費(fèi)無憂的良好環(huán)境。

線下宣傳活動(dòng)

多措并舉維護(hù)合法權(quán)益。積極組織開展放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建，2020年高淳區(qū)5家單位獲2020年度全市消協(xié)系統(tǒng)先進(jìn)集體，6家單位榮獲南京市2019-2020年度“商品與服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勝單位”等。積極受理和依法處理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)，通過來電、來訪、來函等渠道受理消費(fèi)者咨詢5400多人次，辦結(jié)投訴、舉報(bào)4089件。著力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，在全區(qū)大型商超、綜合體等成立消費(fèi)維權(quán)站157個(gè)，積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳，及時(shí)處理、化解簡(jiǎn)單的消費(fèi)糾紛，提升投訴處理質(zhì)效。

下一步，高淳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將立足監(jiān)管職責(zé)，緊緊抓住消費(fèi)維權(quán)關(guān)鍵，著力提高商品和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)全區(qū)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。