中國食品安全網(wǎng)訊（記者李黎）陽澄湖大閘蟹是蘇州飲食文化的一張名片。為切實(shí)維護(hù)陽澄湖大閘蟹品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和品牌提升，今年以來，蘇州市場(chǎng)監(jiān)管部門聚焦“監(jiān)管+服務(wù)”，推動(dòng)部門協(xié)同、市區(qū)聯(lián)動(dòng)，讓陽澄湖大閘蟹品牌保護(hù)與市場(chǎng)秩序?qū)崿F(xiàn)雙向提升。

聚焦難點(diǎn)立規(guī)矩，分層分類指導(dǎo)促規(guī)范

實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效監(jiān)管，摸清市場(chǎng)現(xiàn)狀是前提。陽澄湖大閘蟹開捕以來，蘇州市市場(chǎng)監(jiān)管局組建工作組，多次深入集中交易市場(chǎng)、行業(yè)協(xié)會(huì)等地開展專項(xiàng)調(diào)研，摸排分析監(jiān)管重點(diǎn)難點(diǎn)，協(xié)同市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聚焦養(yǎng)殖戶、經(jīng)銷商、電商平臺(tái)等關(guān)鍵主體存在的問題實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管。在此過程中，多部門共同研究制定了《2025年陽澄湖大閘蟹產(chǎn)業(yè)發(fā)展和品牌提升工作方案》，指導(dǎo)沿湖兩市兩區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H開展行動(dòng)。

針對(duì)養(yǎng)殖戶、線下經(jīng)營戶、農(nóng)家樂餐飲、電商平臺(tái)等不同主體特點(diǎn)，市市場(chǎng)監(jiān)管局分層分類開展行政指導(dǎo)，普及相關(guān)法律法規(guī)，明確銷售行為規(guī)范，引導(dǎo)經(jīng)營主體誠信守法經(jīng)營。自5月起，市市場(chǎng)監(jiān)管局先后4次召集頭部電商平臺(tái)召開行政指導(dǎo)會(huì)，督促平臺(tái)優(yōu)化管理規(guī)則、落實(shí)管理責(zé)任，對(duì)資質(zhì)不符的商戶限期整改或依規(guī)清退。同時(shí)，市市場(chǎng)監(jiān)管局向7家主流電商平臺(tái)發(fā)送監(jiān)管建議函，明確禁止使用“陽澄湖鎮(zhèn)大閘蟹”等易混淆表述，并持續(xù)跟蹤督促整改規(guī)范。

為了進(jìn)一步構(gòu)建良性市場(chǎng)生態(tài)，蘇州市場(chǎng)監(jiān)管部門通過召開陽澄湖大閘蟹電商企業(yè)規(guī)范經(jīng)營會(huì)議，發(fā)布《陽澄湖大閘蟹電商規(guī)范經(jīng)營指南》，倡導(dǎo)廣大商家抵制“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，引導(dǎo)商家堅(jiān)守銷售底線，收獲了廣大商家的積極響應(yīng)。

精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)嚴(yán)整治，一條龍解紛消費(fèi)無憂

為招攬生意虛假宣傳，卡券提貨遭遇限制消費(fèi)，蟹扣、標(biāo)識(shí)貨不對(duì)板，大閘蟹分量“縮水”硬湊禮盒……近日，蘇州市場(chǎng)監(jiān)管部門公布了一批涉及陽澄湖大閘蟹以次充好、虛假宣傳、短斤缺兩等問題的典型案例，充分發(fā)揮了警示和震懾作用。此次集中發(fā)布的案例，正是近期蘇州市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)嚴(yán)厲打擊線上、線下大閘蟹經(jīng)營違法違規(guī)行為的成果。

線上，蘇州市場(chǎng)監(jiān)管部門根據(jù)公眾消費(fèi)習(xí)慣的變化，聚焦電商平臺(tái)蟹卡蟹券、現(xiàn)貨實(shí)物等銷售環(huán)節(jié)，全面梳理商家底數(shù)，建立監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施分級(jí)分類監(jiān)測(cè)，覆蓋主體準(zhǔn)入、直播帶貨宣傳、商品信息、價(jià)格和促銷活動(dòng)等關(guān)鍵場(chǎng)景和違法行為易發(fā)領(lǐng)域，累計(jì)監(jiān)測(cè)相關(guān)主體1598家（次）、商品8177個(gè)（次），督促平臺(tái)整改下架違規(guī)線索832條，核查處置涉嫌違法線索13條。

線下，蘇州市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)大閘蟹經(jīng)營企業(yè)開展了全覆蓋摸排，精準(zhǔn)掌握企業(yè)合規(guī)經(jīng)營狀況，對(duì)失聯(lián)、實(shí)際經(jīng)營地不在蘇州的主體，采取列入經(jīng)營異常名錄、督促變更登記、移送平臺(tái)處置等措施，降低對(duì)正常行業(yè)秩序的干擾。大閘蟹上市以來，市場(chǎng)監(jiān)管部門聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門每天派駐人員對(duì)交易市場(chǎng)、電商經(jīng)營戶、農(nóng)家樂等重點(diǎn)區(qū)域開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)違法線索深挖徹查。今年以來，已查處虛假宣傳、短斤缺兩等相關(guān)違法案件35件，罰沒金額163萬元。

為讓消費(fèi)者擁有更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，近期，蘇州市場(chǎng)監(jiān)管部門高頻次發(fā)布消費(fèi)提示，根據(jù)公眾消費(fèi)新特點(diǎn)，對(duì)購買注意事項(xiàng)進(jìn)行分類提醒；建立“日排查、周研判”工作機(jī)制，及時(shí)核查處置相關(guān)投訴舉報(bào)3133件。相城區(qū)打造的“相蟹無憂”消費(fèi)糾紛調(diào)解品牌，構(gòu)建起了“一站式接待、一條龍化解”的糾紛處置模式，大大提升了投訴調(diào)解成功率。

下一步，蘇州市場(chǎng)監(jiān)管部門將綜合運(yùn)用行政指導(dǎo)、警示約談、立案查處、公開曝光等梯次監(jiān)管手段，全力規(guī)范行業(yè)秩序，進(jìn)一步完善與農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門的監(jiān)管數(shù)據(jù)共享和常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法，推動(dòng)信息互通、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，形成監(jiān)管合力，嚴(yán)厲查處違法行為，并持續(xù)加強(qiáng)行政指導(dǎo)，規(guī)范直播營銷話術(shù)，不定期對(duì)典型違法案例進(jìn)行曝光，對(duì)行業(yè)形成有力震懾，全面優(yōu)化陽澄湖大閘蟹市場(chǎng)秩序。