中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（錢秋婭 記者李黎） 6月13日，在蘇州市張家港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)楊舍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心食品經(jīng)營(yíng)綜合窗口，一場(chǎng)始于數(shù)字鴻溝的辦證波折，轉(zhuǎn)化為《好人一生平安》的溫情篇章。

當(dāng)天，在食品經(jīng)營(yíng)綜合窗口，一位前來(lái)辦理食品經(jīng)營(yíng)許可手續(xù)的七旬老人王大爺因?yàn)橥鼛Я岁P(guān)鍵材料而焦急萬(wàn)分。窗口工作人員錢秋婭見(jiàn)狀主動(dòng)上前詢問(wèn)，得知：大爺手機(jī)中存有所需的電子證照，但他不熟悉智能手機(jī)操作，無(wú)法自行調(diào)取。盡管正值業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段，錢秋婭仍秉持“特事特辦、急事急辦”原則，當(dāng)即安慰王大爺：“您別急，我來(lái)幫您找。”錢秋婭隨即俯身，耐心協(xié)助他在手機(jī)相冊(cè)中翻找、確認(rèn)所需材料的電子照片，在成功調(diào)取后迅速幫其打印、整理齊全。

原本可能因?yàn)椴牧先笔?dǎo)致“白跑一趟”的業(yè)務(wù)，在工作人員的主動(dòng)協(xié)助下順利完成，王大爺緊鎖的眉頭頓時(shí)舒展。辦結(jié)手續(xù)后，他激動(dòng)地向工作人員作揖致謝，情之所至，還向工作人員唱起了《好人一生平安》。歌聲讓周圍辦事群眾為之注目、動(dòng)容。

這起發(fā)生在窗口的助老事件，是張家港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)楊舍鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心深化“最多跑一次”改革的生動(dòng)實(shí)踐，也讓工作人員深切地感受到，政務(wù)服務(wù)如何才能抵達(dá)民心。