中國食品安全網(wǎng)訊 （陳玉嬌 關照羊）一直以來，瓊中縣市場監(jiān)管局緊扣“放心消費在海南”品牌建設目標，通過“抓示范創(chuàng)建、抓維權效能、抓宣傳引導”三維聯(lián)動，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，提升消費品質，推動縣域消費環(huán)境治理效能全面升級。

“放心消費單位”授牌 圖片來源：瓊中縣市場監(jiān)督管理局

抓示范創(chuàng)建，強化標桿引領作用

創(chuàng)新構建“核心商圈引領+特色街區(qū)輻射”創(chuàng)建格局，實施“示范創(chuàng)建+智慧監(jiān)管+信用賦能”模式，重點打造萬福隆廣場、壹號廣場等放心消費示范商圈，建立“星級評定+公開承諾”動態(tài)管理機制。目前，全縣累計認定“星級+承諾”放心消費單位1639家，其中五星級6家、四星級533家、三星級1032家，形成“以點帶面、全域提升”的良好態(tài)勢。

張貼放心消費承諾二維碼 圖片來源：瓊中縣市場監(jiān)督管理局

抓維權效能，強化消費權益保障

構建“線上+線下”維權機制，培育發(fā)展ODR在線糾紛解決企業(yè)4家，實現(xiàn)消費投訴“即時受理、在線調(diào)解、快速處置”。2024年以來，累計處理消費投訴1009件，辦結率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8.96萬元。同時，開展“守護消費”專項執(zhí)法行動，重點查處肉類違法、禁塑違規(guī)、藥品安全及消費欺詐等違法行為，下達責令改正通知書144份，立案查處違法案件206起，有力震懾違法經(jīng)營行為。

利用培訓會號召商戶申請放心消費承諾單位 圖片來源：瓊中縣市場監(jiān)督管理局

抓宣傳引導，強化社會共治氛圍

建立“日常監(jiān)管+精準服務”宣傳機制，組織監(jiān)管人員深入商戶開展“一對一”創(chuàng)建指導，累計走訪經(jīng)營主體2000余家次。通過“政府主導、媒體聯(lián)動、企業(yè)參與”的多維宣傳模式，發(fā)放宣傳資料2500余份，開展專題培訓4場次，營造“放心消費共建共享”的濃厚社會氛圍。通過多維聯(lián)動，縣域消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度持續(xù)提升，“放心消費在海南”品牌認知度顯著增強。