中國食品安全網(wǎng)訊（章和開 覃關(guān)蓮 記者胡毅） 5月10日，湖北省咸寧市咸安區(qū)市場監(jiān)管局駐市民之家窗口收到一封辦事群眾手寫的感謝信，對窗口工作人員孟新耐心細(xì)致、熱情溫暖的服務(wù)表示真摯的感謝。

感謝信 圖片來源：咸安區(qū)市場監(jiān)管局

5月10日上午，工作人員孟新接到辦事群眾唐女士的電話，得知其要辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照注銷，但是營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)遺失了，孟新立即通過身份證號碼查詢到該營業(yè)執(zhí)照信息，并耐心地告知唐女士，營業(yè)執(zhí)照登記已全面實行“同城通辦”，可以前往市民之家窗口或者轄區(qū)市場監(jiān)管所就近辦理。

經(jīng)過一番溝通，唐女士最終選擇來到市民之家窗口辦理。當(dāng)時幫辦導(dǎo)辦區(qū)工作人員都很繁忙，孟新便主動攬下幫辦的工作，熱情地幫助唐女士在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上傳營業(yè)執(zhí)照遺失公告，并通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交了注銷申請，窗口工作人員當(dāng)場受理、審核，唐女士非常順利地辦完注銷登記并拿到注銷通知書。唐女士非常感謝孟新的傾心指導(dǎo)和幫助，隨即前往一樓大廳總服務(wù)臺，親手寫下一封感謝信。

今年以來，咸安區(qū)市場監(jiān)管局不斷優(yōu)化窗口服務(wù)，不斷提升工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，嚴(yán)格落實一次性告知、延時服務(wù)、首問負(fù)責(zé)、幫辦代辦等服務(wù)舉措，收獲經(jīng)營主體表揚信14封、感謝錦旗3面。在市民之家政務(wù)服務(wù)“好差評”中，服務(wù)好評率穩(wěn)定在100%。

“在今后工作中，我局將始終以提升企業(yè)和群眾辦事便利度、滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化審批流程，強(qiáng)化服務(wù)措施，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，幫助經(jīng)營主體更好更快發(fā)展?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。