湖北省家用汽車三包責(zé)任爭議處理專家換屆培訓(xùn)會在武漢舉行。

9月29日，由省質(zhì)監(jiān)局和省缺陷產(chǎn)品管理中心聯(lián)合舉辦的湖北省家用汽車三包責(zé)任爭議處理專家換屆培訓(xùn)會在武漢舉行，來自全省汽車行業(yè)的150名技術(shù)骨干參訓(xùn)。

國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心三包技術(shù)服務(wù)部主任助理賀興授課。記者張城攝

此次培訓(xùn)圍繞汽車“三包”相關(guān)政策展開，由國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心三包技術(shù)服務(wù)部主任助理賀興、中國標(biāo)準(zhǔn)科技集團(tuán)汽車事業(yè)部部長吳友生現(xiàn)場授課。會上，兩位老師對《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》要點(diǎn)進(jìn)行了權(quán)威解讀，分析了汽車“三包”典型案例，重點(diǎn)講解了退換車條件界定并結(jié)合案例進(jìn)行講解，并就汽車“三包”爭議處理程序與大家進(jìn)行了交流。

中國標(biāo)準(zhǔn)科技集團(tuán)汽車事業(yè)部部長吳友生現(xiàn)場授課。記者張城攝

“今天授課老師“案例+理論”、“圖形+文字”的講解非常精彩，讓我們進(jìn)一步加深了對‘三包’政策的理解?！眳⒂?xùn)專家郝叢雨聽完講座后仍意猶未盡。

參訓(xùn)專家馮勇告訴記者，今天的培訓(xùn)很有收獲，回去后會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，溫故知新，還要把培訓(xùn)所學(xué)在公司內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，將“三包”要求落到實(shí)處。

據(jù)了解，自2013年10月1日《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》即汽車“三包”政策開始施行以來，我省先后有207位專家通過2013年、2014年的兩批專家遴選、培訓(xùn)之后加入三包責(zé)任爭議處理專家?guī)?，?年以來，共協(xié)助湖北省缺陷產(chǎn)品管理中心調(diào)解與處理“三包”爭議900余起，為全省汽車行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量的提升起到良好的促進(jìn)作用。

鏈接：2013年10月1日施行的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》中指出，汽車三包政策指的是銷售商(4S店)對所售商品(家用汽車)實(shí)行"包修、包換、包退"的簡稱。具體來看，在三包有效期內(nèi)(三包有效期不低于2年或5萬公里以先到為準(zhǔn))，累計修理時間超過35日，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費(fèi)者可以換車;自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，發(fā)動機(jī)換兩次仍不正常使用的，可免費(fèi)更換或退車;在包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由銷售商免費(fèi)修理，其中包括工時費(fèi)和材料費(fèi)。