中國食品安全網(wǎng)訊（李昕雨 周洋 記者胡毅）湖北省荊門市市場監(jiān)管局緊扣湖北省支點(diǎn)建設(shè)“七大戰(zhàn)略”和荊門市“七個(gè)重點(diǎn)突破”，持續(xù)深化干部能力提升工程，全力鍛造政治堅(jiān)定、本領(lǐng)高強(qiáng)、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的市場監(jiān)管鐵軍，以素質(zhì)提升的“能力指數(shù)”換取經(jīng)營主體的“發(fā)展指數(shù)”和人民群眾的“滿意指數(shù)”。

市場監(jiān)管工作千頭萬緒，樁樁件件都連著千家萬戶的冷暖。支點(diǎn)建設(shè)的征途上，荊門市市場監(jiān)管局始終把群眾急難愁盼問題作為“頭等大事”，緊扣“干部素質(zhì)提升年”核心任務(wù)，推動(dòng)黨員干部在服務(wù)群眾、破解難題中經(jīng)風(fēng)雨、壯筋骨、長才干，以過硬本領(lǐng)為荊門高質(zhì)量發(fā)展注入“市監(jiān)動(dòng)能”，奮力書寫人民滿意的時(shí)代答卷。

一線擔(dān)當(dāng)，民生煙火中守護(hù)百姓安全

6月8日，高考仍緊張進(jìn)行著，焦急等候的送考家長群中一抹“市監(jiān)藍(lán)”格外醒目。

“食材采購記錄再核對(duì)一遍！”“必須確保留樣柜溫度！”在考點(diǎn)掇刀石中學(xué)食堂，市場監(jiān)管人員艾磊、劉俊正有條不紊地進(jìn)行食品安全檢查?！翱忌褪碂o小事，每個(gè)環(huán)節(jié)都得‘過篩子’?！眱扇寺槔胤串?dāng)天的進(jìn)貨票據(jù)和供應(yīng)商資質(zhì)。從菜單的提前審核，到庫房里米面油的生產(chǎn)日期、儲(chǔ)存條件；從后廚地面是否干燥無積水，到餐具洗消是否達(dá)標(biāo)、每餐125克以上的留樣是否規(guī)范、留樣柜溫度計(jì)是否精準(zhǔn)……他們的檢查清單細(xì)致到近乎苛刻。

全力服務(wù)高考，只是荊門市市場監(jiān)管局食品監(jiān)管工作的縮影。今年以來，荊門市市場監(jiān)管局始終繃緊食品安全這根弦，組織黨員干部沖鋒在前，深入食品安全專項(xiàng)整治、應(yīng)急處置第一線，累計(jì)排查風(fēng)險(xiǎn)隱患18140個(gè)，查辦違法案件342起。組織開展“學(xué)校食堂公眾開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生家長、人大代表、政協(xié)委員、公眾及媒體代表，現(xiàn)場監(jiān)督“學(xué)生餐”全過程加工管理場景，共同呵護(hù)學(xué)生成長“食”光。組織開展食品安全“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)18場次，近萬名群眾參與點(diǎn)選，點(diǎn)燃“我關(guān)注、我參與、我受益”共治熱情。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是“市監(jiān)藍(lán)”守護(hù)千家萬戶“舌尖安全”的生動(dòng)實(shí)踐。

“市監(jiān)藍(lán)盾”的守護(hù)，全天候、無死角。

“我困在電梯里了！”6月7日凌晨，荊門市963333電梯應(yīng)急處置中心鈴聲驟響。市民朱女士的求助聲透著焦急。這是一場時(shí)間與生命的賽跑！平臺(tái)工作人員溫言安撫之余，馬上提醒引導(dǎo)朱女士報(bào)出轎廂內(nèi)醒目的6位電梯“專屬身份證”編號(hào)。市場監(jiān)管體系構(gòu)建的應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，在這一刻高效運(yùn)轉(zhuǎn)。從接警到朱女士安全脫困，僅用時(shí)13分26秒。在該局特種設(shè)備監(jiān)管科科長李志回訪的電話里，朱女士真摯地感謝道：在深夜“幽閉空間”里，是市場監(jiān)管人用專業(yè)與速度打開了逃生之門！

據(jù)統(tǒng)計(jì)，市場監(jiān)管部門已為全市1.37萬部垂直電梯配發(fā)唯一識(shí)別編碼，確?！耙惶菀惶?hào)”秒速鎖定；精心構(gòu)建“簽約維?！W(wǎng)格救援—119消防”三級(jí)體系，層層遞進(jìn)，確保力量就近、響應(yīng)迅速。平臺(tái)運(yùn)行以來，成功處置困人故障107起，現(xiàn)場施救平均用時(shí)4分50秒，遠(yuǎn)優(yōu)于國家規(guī)定救援時(shí)間。每一秒的提升，都無聲踐行著“人民至上、安全第一”的監(jiān)管擔(dān)當(dāng)與民生溫度。

韌性執(zhí)著，矛盾糾紛中維護(hù)群眾利益

今年5月16日，一面印有“維權(quán)盡職盡責(zé) 服務(wù)無微不至”字樣的錦旗被送到了荊門市市場監(jiān)管局。消費(fèi)者趙先生緊握工作人員的手，激動(dòng)不已：“要不是你們，我這啞巴虧可就吃定了！”錦旗背后，是一場為定制家具“變色”維權(quán)的硬仗。

去年，家住鳳凰香醍的趙先生花費(fèi)2.9萬元在某門店定制了品牌家具。誰料嶄新家具僅用一年便開始變色，與當(dāng)初商家的承諾大相徑庭。更讓他窩火的是，商家與板材供應(yīng)商相互推諉。無奈之下，趙先生向市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心投訴，憂心忡忡：“這可是我的血汗錢啊！”

群眾利益無小事。荊門市消保中心聯(lián)合市裝飾裝修行業(yè)糾紛調(diào)解室火速介入。面對(duì)貨不對(duì)板的鐵證，商家起初僅同意“修色”，首輪調(diào)解陷入僵局。“維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，我們責(zé)無旁貸！”荊門市消保中心主任黃波態(tài)度堅(jiān)決。維權(quán)小組毫不氣餒，多次組織協(xié)調(diào)，從《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》到《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，一遍遍向商家闡明法律責(zé)任。在法律利劍的威懾和工作人員的執(zhí)著下，商家最終認(rèn)責(zé)，同意賠償趙先生22000元。

化解糾紛，既需個(gè)案攻堅(jiān)，更重機(jī)制創(chuàng)新。荊門市市場監(jiān)管局積極探索“政府兜底+行業(yè)共治”雙重保障模式，為消費(fèi)者權(quán)益筑牢防線。

5月29日，在東寶區(qū)一場火熱的促消費(fèi)活動(dòng)上，荊門銀泰商貿(mào)有限責(zé)任公司和荊門市雅斯商業(yè)管理有限公司被授予全區(qū)首批“消費(fèi)糾紛先行賠付承諾單位”牌匾，標(biāo)志著創(chuàng)新制度落地開花。

“先行賠付”制度設(shè)立了“消費(fèi)維權(quán)保障資金池”，重點(diǎn)覆蓋電商、食品、日用品等糾紛高發(fā)領(lǐng)域。消費(fèi)者通過維權(quán)站提交憑證即可申請(qǐng)。經(jīng)市場監(jiān)管部門審核后，符合條件的小額糾紛，由屬地監(jiān)管所聯(lián)動(dòng)相關(guān)企業(yè)優(yōu)先調(diào)解；若調(diào)解未果，“資金池”將直接墊付賠償，并同步啟動(dòng)對(duì)經(jīng)營者的信用追償。對(duì)全年“零賠付”的企業(yè)，還將授予“放心消費(fèi)示范單位”稱號(hào)，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)與約束并舉。

數(shù)據(jù)無言，卻最有說服力。今年以來，荊門市市場監(jiān)管局建成基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站177個(gè)，多渠道接收群眾和企業(yè)訴求，受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)1.5萬件，按時(shí)初查率、辦結(jié)率、核查率均超過99.95％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失300余萬元。大力推廣放心消費(fèi)“雙承諾”活動(dòng)，742家商戶承諾“線下七日無理由退貨”，17家汽車4S店承諾“7天無理由退定（訂）”。莫愁村、愛飛客等13家單位獲評(píng)省級(jí)放心消費(fèi)示范單位或教育基地，放心消費(fèi)的“荊門樣板”正加速形成。

精準(zhǔn)滴灌，主動(dòng)服務(wù)中兌現(xiàn)政策紅利

“以知識(shí)產(chǎn)權(quán)賦能新質(zhì)生產(chǎn)力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，是我們光榮的使命！”荊門市市場監(jiān)管局知識(shí)產(chǎn)權(quán)科科長田明勇在青藍(lán)工程“傳幫帶”中語重心長的話語，點(diǎn)燃了年輕干部心中的責(zé)任之火。

夏至清晨，知識(shí)產(chǎn)權(quán)科一群年輕人又來到了漳河新區(qū)雙喜街道雙井村瓜棚，瓜農(nóng)鄒陽輕輕掀開大棚的布簾，欣喜地介紹道：“有了這個(gè)‘身份證’，我們的西瓜可以論個(gè)賣！”他翻轉(zhuǎn)瓜身，露出“荊雙井”西瓜二維碼——掃碼可見種植地塊、農(nóng)事日志、甜度檢測報(bào)告等信息，一目了然。

誰能想到，如今年產(chǎn)值超3億元的“金瓜瓜”，曾因缺乏品牌商標(biāo)而“藏在深閨人未識(shí)”。市場癥結(jié)，就是幫扶的起點(diǎn)。荊門市市場監(jiān)管局主動(dòng)出擊，精準(zhǔn)把脈村民致富瓶頸，迅速成立幫扶小組。一場跨省商標(biāo)“爭奪戰(zhàn)”悄然打響，最終，被外地注冊(cè)的“雙井”西瓜商標(biāo)成功變身為“荊雙井”，為產(chǎn)業(yè)騰飛插上翅膀。昔日的省級(jí)貧困村蝶變?yōu)槿珖耙淮逡黄贰笔痉洞?，連中國工程院院士喻景權(quán)參觀后都贊嘆：“這是知識(shí)產(chǎn)權(quán)驅(qū)動(dòng)鄉(xiāng)村振興的鮮活樣本！”當(dāng)下，年輕干部們又在忙著“雙井西瓜”國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品和地理標(biāo)志證明商標(biāo)的申報(bào)……

從田間地頭到企業(yè)車間，精準(zhǔn)服務(wù)的溫度在持續(xù)傳遞。

今年初，手握省級(jí)“瞪羚”企業(yè)認(rèn)證的湖北爍礪新材料科技有限公司，成功叩開歐洲市場大門。然而，急需資金擴(kuò)大研發(fā)的他們，卻因缺乏抵押物在融資路上屢屢碰壁。企業(yè)的焦慮，就是行動(dòng)的號(hào)角。荊門市市場監(jiān)管局質(zhì)量發(fā)展科副科長官靜雯主動(dòng)送政策上門，鎖定省級(jí)金融產(chǎn)品“鄂質(zhì)貸”，第一時(shí)間聯(lián)系漢口銀行荊門分行，共同上門服務(wù)?！捌髽I(yè)有技術(shù)、有市場、有‘瞪羚’認(rèn)證，這就是最好的‘信用’！”官靜雯結(jié)合“鄂質(zhì)貸”政策，現(xiàn)場為企業(yè)“把脈問診”、出謀劃策并爭取貸款額度，最終以省級(jí)“瞪羚”企業(yè)證明為核心質(zhì)押，輔以部分設(shè)備抵押，將“質(zhì)量信用”轉(zhuǎn)化為資金?！罢媸且粓黾皶r(shí)雨！利率還優(yōu)惠不少。”企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)裴榮的感慨道出了心聲——短短7天就完成了審批放款，500萬元“鄂質(zhì)貸”迅速落地見效。

數(shù)據(jù)顯示，截至5月底，荊門“鄂質(zhì)貸”已累計(jì)放款11.55億元，惠及185家企業(yè)，有效破解了輕資產(chǎn)、高成長科技企業(yè)的融資瓶頸，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了澎湃動(dòng)能。

勇?lián)?dāng)、善作為的市場監(jiān)管隊(duì)伍如何錘煉？答案就在“干部素質(zhì)提升年”具體行動(dòng)里。今年以來，荊門市市場監(jiān)管局持續(xù)開展市場監(jiān)管大講堂，40多名干部輪流上臺(tái)講業(yè)務(wù)、話經(jīng)驗(yàn)、談感受，點(diǎn)燃全局干部干事熱情。創(chuàng)新開展“市場監(jiān)管青年說”年輕干部辯論賽，引導(dǎo)年輕干部在思辯中切實(shí)提升解決實(shí)際問題的能力。為了讓年輕干部快速接棒成長，開展年輕干部結(jié)對(duì)幫帶、“上派下掛”專項(xiàng)掛職鍛煉，促使60多名年輕干部在多種環(huán)境、不同崗位的歷練和考驗(yàn)中錘煉真本領(lǐng)。

“千頭萬緒的事，說到底就是千家萬戶的事。”荊門市市場監(jiān)管局黨組書記、局長李波表示，市場監(jiān)管部門將緊扣建成支點(diǎn)的“七大戰(zhàn)略”和市委“七個(gè)重點(diǎn)突破”，持續(xù)深化干部能力提升工程，全力鍛造政治堅(jiān)定、本領(lǐng)高強(qiáng)、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的市場監(jiān)管鐵軍，以素質(zhì)提升的“能力指數(shù)”換取經(jīng)營主體的“發(fā)展指數(shù)”和人民群眾的“滿意指數(shù)”。