中國食品安全網(wǎng)訊（王晶）近日，日照市市場監(jiān)管局在紅星美凱龍日照東港商場舉行全市首批規(guī)范化消費維權(quán)服務站授牌儀式，旨在加強消費維權(quán)服務站規(guī)范化、標準化建設，深入推進“放心消費”全域創(chuàng)建活動，提升我市消費環(huán)境建設水平。日照市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長劉濤出席活動并講話，各區(qū)縣市場監(jiān)管局、分局相關(guān)負責同志，全市各行業(yè)商戶代表共50余人參加活動。

活動現(xiàn)場，公布了全市第二批57家線下無理由退貨承諾單位和首批74家規(guī)范化消費維權(quán)服務站名單，同時對規(guī)范化消費維權(quán)服務站行業(yè)企業(yè)代表進行授牌。紅星美凱龍日照東港商場代表全市規(guī)范化消費維權(quán)服務站發(fā)起放心消費承諾踐諾倡議。

劉濤在講話中指出，開展放心消費全域創(chuàng)建、營造安全放心的消費環(huán)境，是提振消費信心、激發(fā)消費活力、釋放消費潛力、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要舉措，也是從國家到地方的一項重大決策部署。我市今年“兩會”提出了“十四五”時期推動“高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活和高效能治理”的奮斗目標，并將放心消費全域創(chuàng)建工作納入了政府工作報告重點工作任務。全市各級各有關(guān)部門、行業(yè)組織、廣大企業(yè)都應充分認識其重要意義，積極參與創(chuàng)建、發(fā)揮職能、承擔責任、履行義務，健全消費維權(quán)體制機制，暢通投訴舉報渠道，積極申報爭創(chuàng)“放心消費示范單位”。

劉濤要求，規(guī)范化消費維權(quán)服務站，要切實落實主體責任，公開誠信經(jīng)營承諾，發(fā)揮典型示范作用，主動維護消費權(quán)益。保證在第一時間、第一地點為消費者提供利益協(xié)調(diào)、訴求表達、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障等服務，真正實現(xiàn)消費維權(quán)“心貼心”“零距離”。在認真處理消費糾紛的同時，把消費者合理訴求作為對企業(yè)經(jīng)營的有效監(jiān)督，作為改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平的推動力。

各級市場監(jiān)管部門、消費者協(xié)會要加大行政指導和服務力度，強化與消費維權(quán)服務站的溝通聯(lián)系，以消費者反映問題較為突出的領(lǐng)域為重點，開展專項行動，通過行政約談、公開點評、社會曝光、行業(yè)規(guī)范等一系列措施，逐步破除侵害消費者權(quán)益的明規(guī)則、潛規(guī)則。

同時，要建立完善規(guī)范化消費維權(quán)服務站退出機制，加強動態(tài)管理,在動態(tài)跟蹤管理中發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)規(guī)定，有不誠信行為,或確實達不到規(guī)范化、標準化要求的，予以撤銷摘牌。

授牌儀式結(jié)束后，劉濤一行現(xiàn)場觀摩了紅星美凱龍日照商場放心消費創(chuàng)建情況。