中國食品安全網(wǎng)訊（長春市市場監(jiān)管局朝陽分局 宋雨濛） 長春市市場監(jiān)督管理局朝陽分局始終秉承“群眾無小事”的服務(wù)宗旨，真心聽民聲、誠心聽民愿、用心解民憂。朝陽分局積極履責(zé)辦實事，主動化解群眾身邊“急難愁盼”問題，切實履行各項法定職責(zé)，全力“保安全、促發(fā)展、惠民生”，著力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，不斷提高群眾滿意度。

有的放矢、有效落實，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建。朝陽分局通過創(chuàng)建放心消費(fèi)示范城區(qū)，引導(dǎo)省、市、區(qū)三級示范聯(lián)動，提升消費(fèi)者滿意度。各示范店實行《保護(hù)消費(fèi)者承諾》，擴(kuò)大無理由退貨的范圍和時限，實施先行賠付和經(jīng)營者首問制度，以此帶動全區(qū)經(jīng)營者參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動。該局實施推進(jìn)了“放心消費(fèi)在長春”的創(chuàng)建工作方案，打造了多個放心消費(fèi)示范店、示范行業(yè)、示范工廠和示范商圈。

創(chuàng)新模式、創(chuàng)立機(jī)制，做好消費(fèi)維權(quán)工作。朝陽分局推動消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，實現(xiàn)消費(fèi)糾紛的快速解決。同時，鼓勵企業(yè)開通“ODR”賬號，進(jìn)行在線對接協(xié)調(diào)工作，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此外，該局創(chuàng)新了“互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)動”的消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管新模式，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，公示轄區(qū)消費(fèi)投訴情況，提高消費(fèi)者的幸福感和獲得感。

多措并舉、多方實戰(zhàn) ，優(yōu)化消費(fèi)安全環(huán)境。朝陽分局聚焦百姓“吃得安心”“用得放心”“買得放心”三方面，關(guān)注百姓的關(guān)心事、難心事、操心事，以務(wù)實舉措提高人民群眾的獲得感、幸福感。該局開展食品安全專項整治行動，探索推進(jìn)餐飲單位線上“明廚亮灶”模式，以智慧監(jiān)管為重點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)，打造全程透明、可見可視可追蹤的“明廚亮灶”建設(shè)升級版，促進(jìn)了食品經(jīng)營者食品安全主體責(zé)任落實，進(jìn)一步拓展群眾參與食品安全監(jiān)管的廣度和深度，確保了轄區(qū)食品安全消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善。