中國食品安全網(wǎng)訊（劉靜慧)長白山市場監(jiān)管局駐政務(wù)大廳登記注冊窗口緊緊圍繞“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制、一次告知制等制度，辦好各類服務(wù)事項，盡量讓群眾少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑路，做群眾身邊的“貼心人”。

強化制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為

建立健全一系列登記注冊窗口工作制度，如崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等，明確窗口工作人員的職責(zé)和工作流程，確保各項工作有章可循。嚴(yán)格落實一次性告知制度，讓辦事群眾清楚了解所需材料和辦理流程，避免群眾多次跑腿。對登記注冊業(yè)務(wù)實行限時辦結(jié)，在規(guī)定時間內(nèi)完成審批，提高了工作效率。

優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能

為持續(xù)提升服務(wù)效能、優(yōu)化營商環(huán)境，全面落實“高效辦成一件事”改革，大力推廣應(yīng)用“吉林省經(jīng)營主體e窗通系統(tǒng)”“不見面審批”等，實現(xiàn)企業(yè)登記注冊全程電子化，促進政務(wù)服務(wù)高效便民。

加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

定期組織窗口工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋登記注冊最新的法律法規(guī)、政策文件以及系統(tǒng)的操作技巧等。加強職業(yè)道德教育，引導(dǎo)工作人員樹立正確的服務(wù)理念，增強服務(wù)意識和責(zé)任感，做到熱情服務(wù)、文明用語、耐心解答。

創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足群眾需求

設(shè)立“綠色通道”，為“個轉(zhuǎn)企”等重點業(yè)務(wù)事項提供優(yōu)先辦理、加急辦理等服務(wù)。發(fā)放“個轉(zhuǎn)企”優(yōu)惠政策宣傳資料，利用微信群等多種方式大力宣傳“個轉(zhuǎn)企”各項優(yōu)惠政策，主動協(xié)調(diào)稅務(wù)部門，對達到納稅條件的個體工商戶，積極引導(dǎo)升級為企業(yè)。

通過推進一系列舉措，市場監(jiān)管登記注冊窗口的政務(wù)服務(wù)水平得到了顯著提升，得到辦事群眾的廣泛認(rèn)可和一致好評。連續(xù)兩年被評為地區(qū)政務(wù)大廳文明服務(wù)窗口。

今后，長白山市場監(jiān)管局登記注冊窗口將繼續(xù)以創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)文明窗口為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻。