近日，網(wǎng)上一則學生反映學校直飲水問題，疑似被相關(guān)人員言語威脅的帖子引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。相關(guān)聊天記錄顯示，疑似飲用水項目工作人員多次質(zhì)問學生：“打12345是誰教給你們的？”“你不是喜歡投訴嗎？”“就這點兒本事，有本事再去投訴啊”。

據(jù)新黃河記者調(diào)查，該事件發(fā)生在山東師范大學千佛山校區(qū)。在校園論壇上，不少學生對個人信息安全及直飲水水質(zhì)問題表示擔憂。對此，負責該校區(qū)直飲水項目的公司一負責人回應(yīng)：已跟學校溝通，經(jīng)過調(diào)查核實，對方是該校區(qū)直飲水項目的前任負責人，已經(jīng)于今年5月離職。對于學生反映的直飲水有異味問題，他解釋：異味應(yīng)該是氯味兒，最近已購買了試劑進行全校摸底，測試每個飲水設(shè)備的含氯量。

遇到民生問題時，撥打12345市民服務(wù)熱線，是再正當不過的維權(quán)途徑。若帖子反映內(nèi)容屬實，學生在投訴水質(zhì)問題后，不僅問題沒解決，反而自己被當成“問題人物”，莫名讓被投訴者“教育”一番，顯然暴露了諸多問題。

對此，人們不由得要追問：投訴學生的聯(lián)系方式是如何被泄露的？這其中是否存在相關(guān)職能部門管理不嚴，工作人員濫用職權(quán)、私下通風報信等問題？對于這些疑點，簡單回復“威脅人員已離職”顯然無法回應(yīng)社會質(zhì)疑，有關(guān)部門還需及時回溯相關(guān)投訴記錄，還原來龍去脈。如果的確存在泄露投訴者隱私問題，有必要嚴肅徹查并問責，堵上相關(guān)程序漏洞，維護這一監(jiān)督途徑的公信力。

此外，報道還顯示，學生反映的直飲水水質(zhì)問題也并非空穴來風。在該校校園論壇上，有學生表示因水里有異味，已經(jīng)很久不喝直飲水了，一直在買礦泉水。也有同學說“前一陣在宿舍直飲水機里接的水里面有渣子，要沉淀一會兒才能喝”。飲水設(shè)備本是大學校園里基礎(chǔ)性的服務(wù)設(shè)施，如此要么“硬著頭皮喝”，要么將機器棄之不用的情景，顯然并不正常，給學生的日常生活帶來了諸多不便。

對于學生反映較為強烈的水質(zhì)問題，學校關(guān)注不能缺位。飲用水是否符合安全飲用標準，不能只聽一方說辭，需要交由專業(yè)的第三方檢測機構(gòu)判定。對于涉事公司更換濾芯的頻率、過濾功能的有效性等問題，也有待進一步查明。

據(jù)報道，該校學生需要通過“校園匯生活”App在飲水機上掃碼取水，收費標準為0.1元/500ml。既然是收費服務(wù)，飲用水服務(wù)商就理當遵循公開透明的原則，主動接受各方監(jiān)督。當學生對服務(wù)不滿意時，也應(yīng)擁有暢通的校內(nèi)反映渠道。

有關(guān)部門和涉事高校對于此事的處理，既關(guān)乎學生的健康權(quán)和切實利益，也是一堂公開的“維權(quán)課”。投訴者的隱私信息不該被隨意泄露，這是常識，也是底線。不管是飲用水質(zhì)量還是其他校園民生問題，都需要得到及時有效的解決。（任冠青）