近年來(lái)，一些電商平臺(tái)上出現(xiàn)了山寨假冒直銷(xiāo)產(chǎn)品惡意詆毀直銷(xiāo)品牌的現(xiàn)象，這種“直銷(xiāo)黑產(chǎn)”行為破壞了直銷(xiāo)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)秩序，也侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

記者7月2日從上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)了解到，執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合電商平臺(tái)打擊“直銷(xiāo)黑產(chǎn)”行為，截至目前，已有277家涉及“直銷(xiāo)黑產(chǎn)”的違法違規(guī)電商店鋪被關(guān)閉，下架產(chǎn)品鏈接4970條。

美樂(lè)家中國(guó)是一家主營(yíng)家用日化產(chǎn)品和營(yíng)養(yǎng)保健食品的直銷(xiāo)企業(yè)，其“美樂(lè)家”注冊(cè)商標(biāo)被列入上海市重點(diǎn)商標(biāo)保護(hù)名錄。

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，有企業(yè)試圖申請(qǐng)注冊(cè)與“美樂(lè)家”較為近似的商標(biāo)“美濼家”，并生產(chǎn)了一系列外觀包裝與“美樂(lè)家”品牌產(chǎn)品外包裝高度相似的商品進(jìn)行銷(xiāo)售，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

接到企業(yè)反映的情況后，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)平臺(tái)企業(yè)，將該起涉嫌商標(biāo)侵權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的投訴流程響應(yīng)時(shí)間減少到3個(gè)工作日。截至目前，已有8家銷(xiāo)售美濼家“李鬼”產(chǎn)品的網(wǎng)店被電商平臺(tái)關(guān)閉下架。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在日常檢查中，還發(fā)現(xiàn)“刮碼銷(xiāo)售”現(xiàn)象，即商家為規(guī)避品牌方的區(qū)域管控、串貨限制或防偽溯源機(jī)制，將產(chǎn)品包裝上的防偽碼、區(qū)域碼、批次碼等標(biāo)識(shí)刮除后進(jìn)行銷(xiāo)售。

這種行為常見(jiàn)于化妝品、保健品、食品等需要防偽溯源的行業(yè)。業(yè)內(nèi)人士表示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，為了完成銷(xiāo)量，有些代理商會(huì)低價(jià)跨省銷(xiāo)售產(chǎn)品，這在業(yè)內(nèi)叫“串貨”，是不允許的。刮碼后，就無(wú)法通過(guò)各個(gè)省份不同代理商獨(dú)特的生產(chǎn)批號(hào)和代碼來(lái)追責(zé)。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)刮碼產(chǎn)品，往往無(wú)法享受原裝商品應(yīng)匹配的產(chǎn)品追溯、質(zhì)量保障及售后服務(wù)。刮碼行為導(dǎo)致產(chǎn)品流向難以追蹤，取證難且成本高，維權(quán)訴訟周期長(zhǎng)，一直是困擾直銷(xiāo)企業(yè)的問(wèn)題。

安利公司發(fā)現(xiàn)一家在淘寶經(jīng)營(yíng)十多年的網(wǎng)店，長(zhǎng)期銷(xiāo)售相關(guān)刮碼產(chǎn)品。近期，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和平臺(tái)合作，令行為人意識(shí)到問(wèn)題并督促其整改。

數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的銷(xiāo)售額有上千億元，排名全球第四。業(yè)內(nèi)人士指出，2018年前后，受“直銷(xiāo)黑產(chǎn)”的滋擾，中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的整體發(fā)展一度陷入停滯甚至倒退的困境。不斷加強(qiáng)的監(jiān)管執(zhí)法力度和日益優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境，讓直銷(xiāo)行業(yè)重回正軌。

今天，5家在滬直銷(xiāo)企業(yè)代表和5家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)簽署了《合作備忘錄》。“這次是直銷(xiāo)企業(yè)、電商平臺(tái)第一次跨行業(yè)的深度合作。建立溝通機(jī)制，將提升協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的效率。”上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)四支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)唐劍雄說(shuō)。（陳璽撼）