中國食品安全網(wǎng)訊（劉曉斌 韓璐 王浩東）近期，陜西省寶雞市鳳縣市場監(jiān)督管理局“巧”借各方力量，探尋政府引導、群眾參與、社會共建的市場監(jiān)管新模式，切實解決群眾急難愁盼問題，推進市場監(jiān)管工作線上線下聯(lián)動，打造新時代鳳縣市場監(jiān)管的“楓橋經(jīng)驗”。

用好市場監(jiān)管的“工具箱”，守護人民群眾“舌尖上的安全”。以“雙隨機、一公開”的方式落實檢查任務，由相關執(zhí)法人員開展轄區(qū)內(nèi)餐飲場所、食品銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，檢查結果實時錄入公示系統(tǒng)，將線下檢查與線上任務結合，形成事項預先抽查、過程監(jiān)管、事件上報、部門處置、結果公示的全程高效閉環(huán)管理。持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”智慧監(jiān)管工作，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”等理念，充分利用現(xiàn)代信息技術手段實現(xiàn)食品安全智慧監(jiān)管，以“互聯(lián)網(wǎng)+食品流通溯源”監(jiān)管新模式，建立完善了涵蓋食品相關數(shù)據(jù)庫、食品溯源、檢驗檢測、風險管控、監(jiān)督檢查等內(nèi)容的信息化監(jiān)管體系，可通過平臺實時監(jiān)控餐飲食品加工制作，并查看食材溯源、檢測等信息，截至目前，已入網(wǎng)用戶72戶，全縣校園食堂智慧監(jiān)管接入率達到100%，進一步確保了飲食安全。

    握好市場監(jiān)管的“指揮棒”，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好營商環(huán)境。3.15期間，圍繞“提振消費信心”消費維權年主題，舉行了第41個國際消費者權益日紀念宣傳活動，對獲得“2022年度縣級放心消費示范單位”的18戶經(jīng)營主體進行了現(xiàn)場授牌，對依法沒收價值5萬余元10余種假冒偽劣商品進行集中銷毀。開展了放心消費示范單位“回頭看”專項檢查，將6戶示范單位撤銷命名并摘牌，落實放心消費示范單位動態(tài)化管理。堅持“千方百計為群眾辦好事辦實事，不斷提升服務群眾的實效性”的工作方針，不僅提高了工作人員的工作效率、強化了責任擔當意識，而且獲得了廣大群眾的認可和好評，還對經(jīng)營者起到良好的規(guī)范、警示作用，營造規(guī)范公平、活躍有序的市場環(huán)境。打好市場監(jiān)管的“組合拳”，保護好人民群眾的合法權益。強化線索排查，圍繞市場準入、食品安全、特種設備等重點領域，把“等線索”變?yōu)橹鲃映鰮簟罢揖€索”，拓展線索收集渠道，深挖細查，對欺行霸市、強買強賣、敲詐勒索、收取保護費等涉黑涉惡和破壞正常經(jīng)營秩序的行業(yè)亂象進行深入摸排。截至目前，12345、12315受理投訴舉報59起，初查率、核查率、辦結率均為100%，接待群眾咨詢42人次，為群眾挽回經(jīng)濟損失1.1萬元。強化行業(yè)治亂，組織開展食品藥品、特種設備、產(chǎn)品質量、虛假廣告等專項整治行動，嚴厲打擊壟斷、不正當競爭、價格欺詐、傳銷、制假售假等經(jīng)濟違法行為。截至目前，累計出動執(zhí)法人員1248人次，檢查各類市場經(jīng)營主體2230戶次，開展各類專項行動28余次，行政指導、行政約談企業(yè)9次，辦理行政處罰案件35起，罰款14.7萬余元。

線下監(jiān)督管理   圖片來源：鳳縣市場監(jiān)管

做好市場監(jiān)管的“加速度”，打通市場主體辦事登記“最后一公里”。鳳縣市場監(jiān)督管理局以群眾滿意度作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷拓展市場主體服務鏈條，為企業(yè)開辦專窗形成“服務靠前、審批簡化、集成辦理”的服務體系，實施市場主體信用修復申辦多樣化、便捷化服務，暢通咨詢服務電話，開通預約辦理、延時辦理、限時承諾辦結等特色服務，支持現(xiàn)場提交申請材料，也可通過郵箱、微信或QQ指導、審查、遞交申辦材料，最大限度方便企業(yè)辦事。鳳縣市場監(jiān)督管理局自主加壓提標準，大幅縮減規(guī)定的5個工作日辦結時限，承諾1-2個工作日即可辦結，降低市場主體辦事成本和失信影響。今年已辦理移出經(jīng)營異常名錄192戶次，平均用時0.5-1個工作日。

將“楓橋經(jīng)驗”與人民調(diào)解工作機制創(chuàng)造性的結合，以消費者群眾為先，以消費群眾為本，堅持最貼近民心，最符合民智，最深化民意的維權服務。今后，鳳縣市場監(jiān)督管理局將切實增強工作責任感和使命感，促進各項監(jiān)管工作的落實，立足市場監(jiān)管職能，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，及時呼應群眾多層次、差異化、個性化的需求，持續(xù)推進基層治理工具創(chuàng)新，夯實國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的基石，以“基層善治”書寫“中國之治”的鳳縣市場監(jiān)管新篇章。