直播帶貨讓很多農(nóng)產(chǎn)品進入消費者的視野，但同時出現(xiàn)了不少消費糾紛。

日前，貴州黔東南州天柱縣的林先生因網(wǎng)售父親自制的9.9元的酸菜，被消費者以“三無”產(chǎn)品為由索賠千元。

事件在網(wǎng)上的持續(xù)發(fā)酵引起很多網(wǎng)友關注。當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門介入調(diào)查后，經(jīng)過協(xié)商，投訴者撤訴，事情得到圓滿解決。

網(wǎng)售9.9元自制酸菜?遭索賠1000元

林先生是一個主播。2021年年底，有粉絲說想吃貴州酸菜后，他就將父親自制的酸菜以9.9元包郵的價格賣給粉絲，粉絲想吃就可以通過鏈接購買。

沒想到2月24日，林先生接到當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局的電話稱，酸菜被人投訴認定為“三無”產(chǎn)品，買家向他索賠1000元。

據(jù)媒體報道，林先生在網(wǎng)上賣土特產(chǎn)相關證件資料都已辦齊，店里掛的臘肉、臘腸都是有標簽的，因為酸菜是臨時給粉絲的一個福利，并且由他父親自制，就沒有標簽。他解釋：“9.9元包郵，都是抽真空寄過去的，我的運費還是12塊錢呢?！?/p>

接到當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局的電話后，林先生也說明了所賣的酸菜確實沒有正規(guī)包裝，也沒有貼產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息標簽。

“我的本意就是一點點小福利，沒想到會這樣?！绷窒壬硎驹敢饨邮苷?，但是對于后期和買家溝通后，對方索賠1000元一事讓林先生難以接受。

“給他打了兩次電話，說要賠償1000元，酸菜才9.9元，但是要我賠這么多。后來我說可不可以先撤訴，我發(fā)工資就微信轉(zhuǎn)賬給他，他說不行，他會給我一個收款碼?！苯?jīng)過幾次協(xié)商買家表示可以“便宜”50元到100元，林先生覺得自己可能遇到了職業(yè)打假。

隨后，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門介入調(diào)查。3月8日，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，投訴者撤訴，這場關于食用農(nóng)產(chǎn)品的消費糾紛解決。

自制酸菜可自產(chǎn)自銷?需包裝或附加標識

業(yè)內(nèi)律師表示，林先生在網(wǎng)上售賣的自制酸菜不屬于預包裝食品，而是屬于食用農(nóng)產(chǎn)品（初級加工農(nóng)產(chǎn)品），可以自產(chǎn)自銷，無需辦理生產(chǎn)許可資質(zhì)。

根據(jù)《食品安全法》和《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的相關規(guī)定，個人銷售的農(nóng)產(chǎn)品，應當包裝或者附加標識后才可銷售。因此，林先生銷售自制酸菜也需要按照規(guī)定進行包裝、標識，讓消費者知曉產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用食品添加劑的具體情況，也方便執(zhí)法機關按照法律規(guī)定對產(chǎn)品進行抽檢。

該法律規(guī)定兼顧了社會實際客觀情況又保障了消費者合法權益。因此消費者索賠能否成立，要具體全面參照商家實際客觀情況來評判。

林先生在實際銷售中沒有標注，那么他售賣的酸菜的確屬于“三無”產(chǎn)品，消費者的索賠訴求在法律上有一定依據(jù)。

據(jù)《食品安全法》規(guī)定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求賠償損失。消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。

律師提醒，自制酸菜本身不易保存，容易滋生細菌，極易引起食品安全事故，應該嚴格按照法律規(guī)定執(zhí)行有關包裝、標簽、標識、添加劑的相關規(guī)定，以便出現(xiàn)食品安全風險或事故時可追溯。（劉廣輝）