飲品種類(lèi)自選、抽到什么禮物全憑運(yùn)氣。食品界掀起一股盲盒風(fēng)，盲盒咖啡、盲盒蛋糕、盲盒奶茶外，飲品、禮物搭配銷(xiāo)售的形式深受年輕人喜愛(ài)。

11月5日，有消費(fèi)者向反映，發(fā)現(xiàn)一些盲盒咖啡、盲盒蛋糕等商家未公示盲盒抽取規(guī)則，有人工操作的嫌疑。盲盒抽取規(guī)則是否透明？對(duì)此，記者進(jìn)行調(diào)查。

萬(wàn)物皆可盲盒，盲盒咖啡“出圈”

11月6日，盡管是工作日的下午，在長(zhǎng)沙市黃興路和青石井巷交會(huì)處的A’ha BOX盲盒咖咖店外，依舊聚集了不少排隊(duì)等餐的消費(fèi)者。

“窗口點(diǎn)單、取號(hào)等待、亮燈按壓，咖啡加驚喜禮物出現(xiàn)在小朋友面前?！遍L(zhǎng)沙市民陳女士站在玫粉色的機(jī)器旁，一陣音樂(lè)聲過(guò)后，一杯自選飲品和一個(gè)娃娃從旋轉(zhuǎn)臺(tái)轉(zhuǎn)出，“飲品比較滿(mǎn)意吧，禮物的話(huà)，小朋友喜歡就行了，我們也就是嘗個(gè)新鮮?！?/p>

據(jù)觀察，這家盲盒咖啡店，共有5個(gè)價(jià)位的套餐可供選擇，最便宜的“我的快樂(lè)”套餐零售價(jià)28.8元，包含一杯自選飲品和一份隨機(jī)禮物；最貴的“大富大貴”套餐零售價(jià)88.88元，包含三杯自選飲品和三份隨機(jī)禮物?？勺赃x的飲品包括奶茶、果茶、拿鐵、美式咖啡等，單杯均價(jià)在25元左右，禮物則包括三麗鷗、草莓熊、星黛露等玩偶以及奧特曼盲盒、毛氈手提包等。

處理好看不見(jiàn)的驚喜，盲盒需公開(kāi)透明

2023年6月，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》指出，食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益條件的，不應(yīng)當(dāng)以盲盒形式銷(xiāo)售；盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將抽取規(guī)則、限量商品投放數(shù)量、抽取概率等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，保證消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前知曉。

“看不見(jiàn)”縱然能成就驚喜，風(fēng)險(xiǎn)也暗藏其中。“點(diǎn)單、放禮品都是人工操作，少了很多驚喜。”小紅書(shū)用戶(hù)“肝肝龍”發(fā)帖吐槽盲盒咖啡的禮物抽取機(jī)制。在投訴平臺(tái)“黑貓”上，涉及咖啡盲盒的投訴有18條，其中不少是質(zhì)疑盲盒玩法的投訴。

11月5日，記者在Dear box盲盒咖啡店，看到盲盒咖啡機(jī)背后的確有工作人員在走動(dòng)，且價(jià)目表、玩法規(guī)則等明顯位置暫未看到盲盒抽取規(guī)則的具體說(shuō)明。

“盲盒的價(jià)值根據(jù)顧客點(diǎn)單飲品價(jià)格設(shè)定的，飲品由顧客自主選擇，但單件禮物的成本是6元至13元，保證50%以上的利潤(rùn)?！必?fù)責(zé)A’ha BOX盲盒咖咖加盟的周先生提到，顧客下單后禮物均為人工放置，“他們（顧客）圖的也是情緒價(jià)值和打卡熱度，不會(huì)為了一杯飲品專(zhuān)門(mén)來(lái)你這?！?/p>

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍在接受媒體采訪時(shí)表示，針對(duì)盲盒咖啡經(jīng)營(yíng)模式分析，若禮物是消費(fèi)者下單后再擺放上去的，涉嫌構(gòu)成消費(fèi)欺詐，經(jīng)營(yíng)者需要承擔(dān)退一賠三的賠償責(zé)任，“盲盒銷(xiāo)售形式可能存在食品安全隱患，不建議食品領(lǐng)域使用盲盒。”（黃亞蘋(píng) 袁全 譚曉航）