2025年3月15日是我國(guó)第43個(gè)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，為了“共筑滿意消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)活力”，并切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，3月10日，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局就近期消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒廣大消費(fèi)者，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，踐行科學(xué)理性消費(fèi)理念。

消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

●食品安全領(lǐng)域

1.注意查驗(yàn)食品保質(zhì)期及包裝完整性，拒購(gòu)脹袋、漏氣等異常預(yù)包裝食品。

2.謹(jǐn)慎食用野菜及野生菌類，謹(jǐn)防誤食引發(fā)中毒事件。

3.網(wǎng)絡(luò)訂餐優(yōu)先選擇證照公示齊全、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)正常的餐飲單位。

●旅游服務(wù)領(lǐng)域

1.警惕“零團(tuán)費(fèi)”“免費(fèi)旅游”等營(yíng)銷話術(shù)，簽訂合同前仔細(xì)核對(duì)行程安排及費(fèi)用明細(xì)。

2.景區(qū)購(gòu)物注意識(shí)別商品產(chǎn)地、材質(zhì)等信息，索要加蓋公章的購(gòu)物憑證。

●預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域

1.美容健身、教育培訓(xùn)等預(yù)付卡消費(fèi)需簽訂書面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)及退費(fèi)條款。

2.控制預(yù)存金額，優(yōu)先選擇經(jīng)營(yíng)滿兩年且信用良好的市場(chǎng)主體。

●家裝建材領(lǐng)域

1.選購(gòu)建材需核查環(huán)保認(rèn)證標(biāo)識(shí)，要求商家提供質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。

2.簽訂裝修合同應(yīng)明確材料規(guī)格、施工周期、質(zhì)量保修等條款。

●網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域

1.警惕“限時(shí)秒殺”“好評(píng)返現(xiàn)”等促銷誘導(dǎo)，理性對(duì)待直播帶貨話術(shù)。

2.簽收前務(wù)必開(kāi)箱驗(yàn)貨，妥善保存交易快照、物流記錄等電子證據(jù)。

●老年消費(fèi)領(lǐng)域

1.防范“養(yǎng)生保健”“收藏投資”等欺詐行為，勿輕信醫(yī)療器械“療效保證”。

2.建議子女加強(qiáng)溝通提醒，協(xié)助辨識(shí)保健品“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)。

權(quán)益維護(hù)指引

●證據(jù)留存

消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，要謹(jǐn)記向商家索取并妥善保管購(gòu)物票據(jù)、保存好付款記錄、網(wǎng)絡(luò)訂單、平臺(tái)支付截屏等有關(guān)消費(fèi)憑證，并仔細(xì)檢查票據(jù)上是否標(biāo)有購(gòu)買的商品名稱、規(guī)格、特征等信息。

●投訴渠道

1.電話受理：0931-12315（每日8∶30-18∶00）

2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（官網(wǎng)/App/微信小程序）

3.現(xiàn)場(chǎng)受理：轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所

( 袁文波）