中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)，創(chuàng)新多元化消費(fèi)場(chǎng)景，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)。2024年，湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署和省委、省政府工作要求，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，大力推進(jìn)放心消費(fèi)行動(dòng)，以放心消費(fèi)主體培育工作為抓手、線下無理由退貨承諾為載體，積極引導(dǎo)重點(diǎn)商戶、特色街區(qū)等經(jīng)營主體，踐行“五個(gè)放心”的公開承諾。各地涌現(xiàn)出一批創(chuàng)新性強(qiáng)、美譽(yù)度高的放心消費(fèi)新場(chǎng)景，“放心消費(fèi)、幸福湖南”品牌影響力不斷提升。

永州博成生態(tài)發(fā)展有限公司是一家集農(nóng)產(chǎn)品種植、貯藏、 加工、銷售、配送、冷鏈物流于一體的省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)， 同時(shí)也是國家4A級(jí)冷鏈物流企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、粵港澳大灣區(qū)“菜籃子”生產(chǎn)基地認(rèn)證企業(yè)和湖南省放心消費(fèi)承諾單位。

公司以互聯(lián)網(wǎng)+思維打造“鮮配網(wǎng)”電商平臺(tái)，通過“生鮮電商+冷鏈宅配”的模式，實(shí)現(xiàn)本土及周邊農(nóng)產(chǎn)品無障礙流通，面向國內(nèi)外基地直采，依托網(wǎng)上商城，以B2B模式為區(qū)域內(nèi)水果店、批發(fā)商、超市、餐廳、學(xué)校等商戶提供生鮮采購和配送服務(wù)。

為滿足廣大市民采購物美價(jià)優(yōu)的基地產(chǎn)品，鮮配網(wǎng)專門打造 B2C交易展廳，通過現(xiàn)場(chǎng)查看、價(jià)格比對(duì)等形式，幫助消費(fèi)者合理選購產(chǎn)品。同時(shí)設(shè)立質(zhì)檢展示中心，實(shí)時(shí)向消費(fèi)者展示農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢流程、質(zhì)檢結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等內(nèi)容，并提供質(zhì)檢報(bào)告查詢終端，確?！吧嗉馍系陌踩?”。

永州博成生態(tài)發(fā)展有限公司始終堅(jiān)持亮證經(jīng)營，積極申報(bào)放心消費(fèi)承諾單位，實(shí)行7天無理由退貨服務(wù)。公司組建有專業(yè)高效的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線與線上客服平臺(tái)，對(duì)消費(fèi)者的咨詢、投訴與建議迅速響應(yīng)處理，承諾在接到消費(fèi)投訴后12小時(shí)內(nèi)給出初步解決方案，1個(gè)工作日內(nèi)妥善解決問題，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者反饋進(jìn)行定期回訪跟進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者營造安心的消費(fèi)環(huán)境。