中國食品安全網(wǎng)訊 （記者陳茜）近日，在重慶舉辦的2024年“守護消費”案例現(xiàn)場交流活動中，由西安市市場監(jiān)管局推薦，碑林區(qū)市場監(jiān)管局查處的“西安某文化產(chǎn)業(yè)有限公司未以顯著方式提請并告知消費者注意店堂告示案”從眾多案例中脫穎而出，榮獲市場監(jiān)管總局“守護消費”十大典型案例，此案例是陜西省唯一入選案例。

獲獎證書 圖片來源：西安市市場監(jiān)督管理局

近年來，碑林區(qū)市場監(jiān)管局始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以“嚴守安全底線、聚焦民生關(guān)切、服務發(fā)展大局”為工作目標，充分發(fā)揮市場監(jiān)管綜合執(zhí)法優(yōu)勢，全面加大關(guān)系群眾切身利益的重點領(lǐng)域執(zhí)法力度，在依法行政的基礎(chǔ)上堅持全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效，執(zhí)法方式不斷向規(guī)范化、精細化和效能化邁進，有效維護了公平有序的市場環(huán)境、安全放心的消費環(huán)境。

2024年“守護消費”案例現(xiàn)場交流活動  圖片來源：西安市市場監(jiān)督管理局

建立健全長效機制。出臺《西安市碑林區(qū)市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報處理運行機制》，積極發(fā)揮12315與廣大消費者信息互動、暢通民意、接受社會監(jiān)督、解決維權(quán)問題的平臺作用，拓寬消費維權(quán)渠道，提升消費維權(quán)便利化水平，圍繞市場動態(tài)、監(jiān)管難點、維權(quán)熱點，切實提高消費糾紛解決效率，近三年，共受理投訴舉報13余萬件，為群眾構(gòu)建起放心舒心的消費環(huán)境。?

處理投訴現(xiàn)場 圖片來源：西安市市場監(jiān)督管理局

持續(xù)開展專項整治。堅持從群眾廣泛關(guān)注的行業(yè)亂象問題入手，積極探索專項整治工作新路徑，扎實開展 “鐵拳”“雙打”等專項行動，發(fā)揮“鐵拳”機制綜合協(xié)調(diào)、牽引拉動、高效協(xié)同的優(yōu)勢，聚焦重點領(lǐng)域、重點行業(yè)、重點地區(qū)、重點產(chǎn)品和人民群眾反映強烈、社會危害性大、社會輿論關(guān)注的違法活動，綜合運用市場監(jiān)管工具箱，進行精準打擊。近三年來共查辦民生領(lǐng)域案件1100余件，罰沒款1000余萬元，有力防范化解市場風險，不斷增進民生福祉。?

專項整治現(xiàn)場 圖片來源：西安市市場監(jiān)督管理局

推進行政執(zhí)法標準化。嚴格執(zhí)行西安市市場監(jiān)管行政處罰《程序規(guī)范》等三項標準，以執(zhí)法標準化建設(shè)為抓手，規(guī)范執(zhí)法流程，約束執(zhí)法行為，壓縮行政處罰裁量空間，推動執(zhí)法方式逐步優(yōu)化、依法行政水平和執(zhí)法效能不斷提升，全力構(gòu)建規(guī)范化標準化執(zhí)法體系，持續(xù)推進嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，為法治政府建設(shè)提供有力保障，讓市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法“西安模式”在基層煥發(fā)新活力。?

執(zhí)法標準化宣貫  圖片來源：西安市市場監(jiān)督管理局

開展放心消費創(chuàng)建工作。牽頭制定碑林區(qū)《2024年消費者權(quán)益保護暨放心消費創(chuàng)建工作要點》，提振消費信心，激發(fā)消費活力，推動消費糾紛源頭治理工作，共創(chuàng)建省級放心消費示范單位18家，消費維權(quán)服務站61個。構(gòu)建了“大市場、大監(jiān)管、大消?！钡南M者權(quán)益保護工作新格局，助力碑林區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。?

放心消費宣傳活動 圖片來源：西安市市場監(jiān)督管理局

此次參評案例入選“守護消費”十大典型案例是對碑林區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法工作的肯定，碑林區(qū)市場監(jiān)管局將以此次活動為契機，順勢而為、乘勢而上，持續(xù)以保護消費者合法權(quán)益為抓手，堅持群眾至上，聚焦人民群眾反映強烈、輿論關(guān)注度高的熱點問題，嚴厲查處侵害消費者合法權(quán)益行為，強化消費侵權(quán)案例曝光力度，持續(xù)建設(shè)放心舒心的消費環(huán)境。