中國食品安全網訊（張道源 高松潔 記者胡毅）12月5日，從湖北省南漳縣市場監(jiān)管局了解到，今年以來，該縣政務服務中心市場監(jiān)管窗口通過“三抓三提”，內強素質、外樹形象，設身處地為群眾著想，真心真情為群眾辦事，持續(xù)優(yōu)環(huán)境促發(fā)展。

熱心服務群眾 圖片來源：南漳縣市場監(jiān)管局

抓學習培訓，提升服務意識

扎實開展主題教育，深入學習并積極踐行習近平新時代中國特色社會主義思想，筑牢思想之魂，提升服務意識，爭做“親民型”市場監(jiān)管干部。堅持把服務地方經濟發(fā)展中遇到的難題作為工作中的重點來研究，立足本職工作，為加快企業(yè)發(fā)展排憂解難。

堅持理論和實踐相結合，通過以會代訓、青藍結對等多種方式，強化工作人員牢固樹立“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的學習理念，組織學習政治理論、法律法規(guī)、應用系統(tǒng)操作知識，提高綜合素質和業(yè)務能力。學習掌握市場主體登記注冊及食品藥品、特種設備經營許可相關的法律法規(guī)等知識，簡化各項業(yè)務辦理流程，對相關業(yè)務流程及政策依據做到“一口清、一口準”，真正成為所從事工作的“行家里手”。

高效服務企業(yè) 圖片來源：南漳縣市場監(jiān)管局

抓行為規(guī)范，提升服務水平

堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，把作風建設放在更加突出的位置常抓不懈，不斷強化紀律觀念和規(guī)矩意識。從日常考勤、規(guī)范著裝、工作紀律、依法受理等著手，時刻保持清醒頭腦，做到防微杜漸、警鐘長鳴。

牢固樹立“視群眾為家人，視群眾事為家事, 視群眾盼為家計”的為民服務理念，換位思考、主動溝通、熱情服務，大力倡導解釋耐心、審核細心、指導貼心、提醒溫心、關愛用心的“五心”工作法，為市場主體設立、變更、備案、歇業(yè)、注銷等事項和食品藥品、特種設備經營許可提供全流程、全周期的優(yōu)質高效服務。

提升服務效能  圖片來源：南漳縣市場監(jiān)管局

抓團結協作，提升服務效能

強化團結協作意識，樹立以大局為重的思想，窗口人員之間講團結、顧大局、重協作，大家心往一處想、勁往一處使,大事講原則、小事講風格、共事講緣分，相互學習、相互幫襯、相互體諒、同心協力，共同推動窗口各項工作落細落實。

截至目前，湖北省南漳縣政務服務中心市場監(jiān)管窗口共為群眾辦理食品（含小餐飲、小作坊）藥品（含醫(yī)療器械）經營許可證、特種設備使用證2800余件，辦理市場主體注冊登記業(yè)務（含設立、變更、注銷、歇業(yè)、增補換發(fā)、遷移等）26000余件，協查企業(yè)登記信息400余家。在全省營商環(huán)境政務服務評價和上級督導檢查中，市場監(jiān)管窗口從未出現被通報曝光等問題；涉及該窗口的“12345”投訴舉報量大幅下降；工作人員帶病堅持為群眾服務、延時為群眾服務、為群眾追回被騙的登記注冊代理費等先進事跡受到社會好評，贏得了廣大群眾的認可和企業(yè)的贊譽，并被多家媒體宣傳報道。