中國食品安全網(wǎng)訊（劉玉霞 趙青秀 記者胡毅）為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，暢通政企溝通渠道，建立健全企業(yè)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全力維護企業(yè)合法權(quán)益，崇陽縣主動作為、自我加壓，率先建立健全“一站式”企業(yè)維權(quán)機制，爭創(chuàng)全省優(yōu)化營商環(huán)境先行區(qū)。

突出“?！?，加強維權(quán)推進力度

專題部署。制定《崇陽縣創(chuàng)建省級建立健全“一站式”企業(yè)維權(quán)機制先行區(qū)的實施方案》，統(tǒng)一部署，精心組織，將企業(yè)在正常經(jīng)營活動中用水、用電、用氣、用能、用工、政策補貼、稅費等要素保障中存在的糾紛和問題，以及知識產(chǎn)權(quán)糾紛、惡意索賠、不正當(dāng)競爭等7項內(nèi)容納入重點維權(quán)事項。

專班推進。成立由崇陽縣政府分管副縣長為組長，市場監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人為副組長，12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、30個縣直單位分管負(fù)責(zé)人為成員的企業(yè)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門工作職責(zé)，形成上下聯(lián)動、橫向配合、政企協(xié)作、信息暢通、打擊精確、保護有力的“一站式”維權(quán)機制。

專項督導(dǎo)。由崇陽縣營商辦牽頭，對各成員單位企業(yè)維權(quán)工作開展情況進行專項督辦，并納入年終目標(biāo)責(zé)任考核，通過督辦考核推動試點創(chuàng)建工作落細(xì)落實。

突出“動”，延伸維權(quán)共治廣度

協(xié)調(diào)驅(qū)動。崇陽縣委政法委、縣司法局、縣市場監(jiān)管局聯(lián)合成立崇陽縣消費糾紛人民調(diào)解委員會，實現(xiàn)行政調(diào)解、司法調(diào)解、人民調(diào)解有效協(xié)調(diào)對接，受理范圍更寬，成立2個月就調(diào)處糾紛66起，共挽回?fù)p失28.7萬元。

部門聯(lián)動。建立企業(yè)維權(quán)部門聯(lián)席會議工作機制，每季度召開聯(lián)席會議，研究企業(yè)維權(quán)重大疑難問題，通報維權(quán)處置情況。全面加強部門間聯(lián)動，推動信息共享，嚴(yán)厲打擊侵犯企業(yè)權(quán)益違法行為，提升企業(yè)維權(quán)服務(wù)的專業(yè)性和高效性。

政企互動。推行“1+N”企業(yè)維權(quán)服務(wù)模式，建立一支“一站式”綜合維權(quán)服務(wù)隊伍，深入116家企業(yè)走訪幫扶，開展送政策、送法律、送服務(wù)、送溫暖“四送”服務(wù)，實時傾聽企業(yè)訴求，幫助企業(yè)解決問題訴求和實際困難30個。

深入企業(yè)走訪幫扶 圖片來源：崇陽縣市場監(jiān)管局

突出“多”，拓展維權(quán)服務(wù)深度

多渠道收集訴求。以12345、12315維權(quán)熱線為基礎(chǔ)，深度拓展各種維權(quán)渠道，加大企業(yè)維權(quán)問題信息歸集和共享力度，匯聚各部門涉企維權(quán)投訴信息，提升企業(yè)維權(quán)訴求反饋的便捷度，實現(xiàn)企業(yè)維權(quán)訴求反饋“零跑腿”。

多方位建立站點。在工業(yè)園區(qū)、旅游景點掛牌建立“一站式”企業(yè)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站11個，在武長線企業(yè)較為稠密的鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管所建立“一站式”企業(yè)維權(quán)服務(wù)站4個，每個聯(lián)絡(luò)站由企業(yè)和市場監(jiān)管部門各派一名專人負(fù)責(zé)，每個服務(wù)站由市場監(jiān)管所所長擔(dān)任首席服務(wù)員，每個站點公示《崇陽縣“一站式”企業(yè)維權(quán)工作流程圖》、《崇陽縣“一站式”企業(yè)維權(quán)站點職責(zé)》，并印制《崇陽縣“一站式”企業(yè)維權(quán)登記臺賬》，實現(xiàn)企業(yè)在園區(qū)、景點、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)即可高效便捷反饋維權(quán)訴求。

企業(yè)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站 圖片來源：崇陽縣市場監(jiān)管局

多過程跟蹤服務(wù)。建立企業(yè)維權(quán)訴求“受理—轉(zhuǎn)辦—承辦—反饋—評價”全鏈條閉環(huán)工作機制，做到訴求件件有回音，事事有落實。自6月份“一站式”企業(yè)維權(quán)機制建立以來，共收集企業(yè)維權(quán)訴求9條，辦結(jié)率100%，滿意度100%，實現(xiàn)對企業(yè)維權(quán)需求的一站式、便利化、專業(yè)化跟蹤服務(wù)，有效優(yōu)化營商環(huán)境。