中國食品安全網(wǎng)訊（章和開 胡小紅 劉純 記者胡毅）1月13日，湖北省咸寧市咸安區(qū)城管執(zhí)法局高新片區(qū)城管隊(duì)員深入浮山社區(qū)，成功解決浮山新村某村民使用無煙灶燒帶有難聞氣味的裝修板材的投訴，得到了居民贊許。這是咸安區(qū)城管執(zhí)法局踐行“城管進(jìn)社區(qū)，服務(wù)面對(duì)面”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。

為貫徹落實(shí)城市精細(xì)化管理要求，更好地服務(wù)群眾，及時(shí)解決城市管理領(lǐng)域痛難點(diǎn)問題，進(jìn)一步提升城市管理執(zhí)法和服務(wù)水平，推動(dòng)城市管理向城市治理轉(zhuǎn)變，努力營(yíng)造干凈整潔、和諧有序、安全宜居的社區(qū)環(huán)境，自2024年7月份以來，咸安區(qū)城管執(zhí)法局積極推進(jìn)“城管進(jìn)社區(qū) 服務(wù)面對(duì)面”活動(dòng)。

解決群眾煩心事。派駐執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)入轄區(qū)社區(qū)，與社區(qū)工作人員合署辦公，當(dāng)好“小巷管家”。遇到小區(qū)環(huán)境臟亂、違建屢禁不止、噪音擾民……這些煩心事該向哪兒反映？很多居民可能會(huì)首先想到找居委會(huì)、物業(yè)，或者撥打12345市民熱線尋求幫助。其實(shí)，還有一個(gè)更貼近社區(qū)的渠道——“城管進(jìn)社區(qū)之小巷管家”。城管派駐社區(qū)聯(lián)絡(luò)員在每周固定的時(shí)間或根據(jù)需要去各個(gè)小區(qū)傾聽居民們的意見和建議，力求第一時(shí)間解決大家的煩惱。

做好普法宣傳員。利用社區(qū)宣傳欄、微信工作群、電子屏、問詢臺(tái)等群眾喜聞樂見的形式，向社區(qū)群眾、商戶等積極宣傳城市管理法律法規(guī)。通過城管社區(qū)一站式服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)單位共建，向居民住戶宣傳生活垃圾分類、“煙頭革命”、禁止小區(qū)違規(guī)種菜等相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，進(jìn)一步提升群眾對(duì)維護(hù)市容環(huán)境整潔重要性的認(rèn)識(shí)。

部門聯(lián)動(dòng)解難題。開展“城管+”聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，著力解決群眾雖然看得見但自身解決不了的問題。“城管+社區(qū)”，持續(xù)開展違法建設(shè)、小區(qū)違規(guī)種菜等專項(xiàng)整治行動(dòng)；“城管+交警”，清理各類“違停車”“僵尸車”；“城管+消防”，常態(tài)化開展“飛線”充電清理；“城管+環(huán)?！?，持續(xù)開展餐飲油煙專項(xiàng)整治；“城管+市場(chǎng)”，開展商超周邊執(zhí)法整治；“城管+教育”，開展校園周邊環(huán)境秩序治理，抓好“護(hù)學(xué)”保障。此外，用好“指尖上的城管”，將智慧城管延伸至社區(qū)小區(qū)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管始終在線，及時(shí)解決群眾困難，用心服務(wù)社區(qū)居民。

截至目前，咸安區(qū)城管執(zhí)法局共有80名派駐人員已全部進(jìn)駐47個(gè)社區(qū)，累計(jì)收集居民反映城市管理方面意見10余條，組織開展聯(lián)合普法宣傳50余次，查處占道經(jīng)營(yíng)、處理小區(qū)違規(guī)種菜等市容類問題100余起，清理小區(qū)衛(wèi)生死角50余處，規(guī)范非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)30余處，整治噪聲擾民30余起，切實(shí)發(fā)揮好為民服務(wù)職能。

下一步，咸安區(qū)城管執(zhí)法局進(jìn)社區(qū)工作將持續(xù)發(fā)力，不斷提升城市管理和基層治理水平，切實(shí)把實(shí)事辦到群眾心坎里，用實(shí)際行動(dòng)詮釋為人民服務(wù)的宗旨，增加群眾的獲得感、幸福感、安全感。