中國食品安全網(wǎng)訊（王麗宏 記者王再明）近日，呼和浩特市市場監(jiān)督管理局12345平臺收到群眾表揚工單，市民楊女士表示“很感謝呼和浩特市市場監(jiān)督管理局王主任，王主任親民和善，耐心傾聽群眾訴求，并努力幫助協(xié)調解決相關問題”。

據(jù)了解，市民楊女士關于兒童游學問題與相關機構發(fā)生退費糾紛，未得到妥善處理。9月13日楊女士來訪呼和浩特市消費者權益保護服務中心，反映兒童游學機構退費糾紛相關問題。中心副主任王浩遠熱情接待，詳細聽取了楊女士訴求。在深入了解相關情況后，憑借專業(yè)的知識與豐富的經(jīng)驗，對問題進行了全面分析和梳理，找出了問題的關鍵所在。為及時回應群眾關切，快速準確處理該糾紛，王浩遠多次與新城區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊及西街市場監(jiān)管所進行溝通，就楊女士的問題提出解決方案，耐心地為楊女士作出解釋，并就楊女士提出的問題一一作出答復，最終贏得楊女士的高度認可與贊揚。

呼和浩特市市場監(jiān)督管理局高度重視12345政務服務熱線工作，始終把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好作為基本宗旨。這起消費糾紛的成功處理，不僅彰顯了呼和浩特市消費者權益保護服務中心維護消費者權益的決心和能力，也為廣大人民群眾樹立了榜樣。今后，呼和浩特市消費者權益保護服務中心將繼續(xù)秉持“為人民服務”理念，積極履行職責，為群眾創(chuàng)造安全、放心的消費環(huán)境。