中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（許亮 記者王再明）2024年9月26日，一名俄羅斯籍消費(fèi)者在滿(mǎn)洲里市購(gòu)買(mǎi)了棉服，在辦理通關(guān)手續(xù)過(guò)程中，出現(xiàn)貨物超重?zé)o法正常過(guò)關(guān)的情況。該消費(fèi)者來(lái)到滿(mǎn)洲里市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在中蘇步行街設(shè)立的12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站反映情況。

現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法 圖片來(lái)源：滿(mǎn)洲里市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

維權(quán)服務(wù)站值班人員在接到該外籍消費(fèi)者的求助后，第一時(shí)間通知了滿(mǎn)洲里市市場(chǎng)監(jiān)管局分管科所的執(zhí)法人員，執(zhí)法人員隨即在俄語(yǔ)翻譯的配合下詳細(xì)了解了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間、地點(diǎn)、金額等信息，并帶領(lǐng)消費(fèi)者來(lái)到購(gòu)買(mǎi)商家，經(jīng)過(guò)與商家的積極溝通，最終同意將消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值450元棉服全額退款。

俄羅斯消費(fèi)者在拿到退款后，激動(dòng)地向滿(mǎn)洲里市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員豎起大拇指，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的高效工作和經(jīng)營(yíng)者的積極配合表示感謝。

滿(mǎn)洲里市作為全國(guó)最大的陸路口岸城市，每天都會(huì)有大量俄籍消費(fèi)者來(lái)滿(mǎn)購(gòu)物，作為市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，滿(mǎn)洲里市市場(chǎng)監(jiān)督管理局始終秉承著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)無(wú)國(guó)界的工作理念，全力做好外籍消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)工作，積極營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的一流營(yíng)商環(huán)境。（滿(mǎn)洲里市市場(chǎng)監(jiān)督管理局）