為有效規(guī)范旅游市場秩序，保護消費者合法權(quán)益，助力旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和市場主體誠信經(jīng)營。按照《鄂爾多斯市市場監(jiān)管局辦公室關(guān)于印發(fā)旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆訉嵤┓桨傅耐ㄖ芬螅?月7日，烏審旗市場監(jiān)督管理局開展旅游市場秩序查處侵害消費者權(quán)益專項整治行動。
執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)、酒店、旅行社等重點場所的合同監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)交易、發(fā)布的廣告等進行檢查。一是重點檢查了合同格式條款，合同是否存在利用“霸王條款”、格式條款、合同補充條款、店堂告示等重點內(nèi)容，加大對旅游經(jīng)營者利用合同格式條款免除或減輕自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除或限制消費者權(quán)利等違法違規(guī)行為的查處力度。二是檢查了旅游市場主體是否在抖音、快手等平臺交易，是否存在利用網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布虛假宣傳信息、夸大宣傳、格式條款濫用、隱瞞重要事實等不正當(dāng)競爭行為。三是梳理舉報線索，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、人民群眾等公眾監(jiān)督作用，梳理12315、12345投訴舉報線索，加大對旅游旺季市場秩序查處侵害消費者權(quán)益，為市民游客營造一個放心舒心、平穩(wěn)有序的旅游消費市場環(huán)境。
此次專項檢查，共出動執(zhí)法人員15人次，檢查相關(guān)市場主體18家，暫未發(fā)現(xiàn)以上違法違規(guī)行為。下一步，烏審旗市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)關(guān)注旅游市場動態(tài)，讓旅游市場秩序監(jiān)管成為常態(tài)，讓烏審旗旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
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