中國食品安全網(wǎng)訊（徐潔雅 熊秋茹 記者胡毅）“一對一”服務(wù)解難題、深耕一線為企解憂……近日，武漢市青山區(qū)市場監(jiān)管局推出企業(yè)“服務(wù)專員”制度，推動(dòng)監(jiān)管角色從“執(zhí)法者”向“服務(wù)者”轉(zhuǎn)型，全區(qū)首批25家企業(yè)有了“服務(wù)專員”，讓“服務(wù)專員”成為政企協(xié)同的“政策通”和“店小二”。

營商環(huán)境沒有最優(yōu)，只有更優(yōu)。為切實(shí)化解企業(yè)發(fā)展過程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)與難點(diǎn)問題，青山區(qū)市場監(jiān)管局及時(shí)部署《青山區(qū)市場監(jiān)管“服務(wù)專員”一站式助企發(fā)展行動(dòng)方案》，創(chuàng)新推出“服務(wù)專員”機(jī)制，為轄區(qū)每一家重點(diǎn)企業(yè)選派一名市場監(jiān)管干部作為企業(yè)“服務(wù)專員”，實(shí)現(xiàn)政策輸送、問題解決、需求響應(yīng)的“一站式”精準(zhǔn)服務(wù)，將服務(wù)貫穿于企業(yè)設(shè)立、成長、發(fā)展、壯大的全生命周期，讓企業(yè)專心經(jīng)營、全心發(fā)展。

“他們是精通市場監(jiān)管業(yè)務(wù)知識、熟悉辦事流程、具有豐富溝通服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的骨干人員?！鼻嗌絽^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“‘服務(wù)專員’按行業(yè)屬性和企業(yè)規(guī)模‘點(diǎn)對點(diǎn)’掛靠，以主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)模式滿足企業(yè)需求。目前，青山區(qū)25家企業(yè)已納入服務(wù)范圍，覆蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域。”

“我們的職責(zé)就是為企業(yè)‘送政策、問需求、出點(diǎn)子’。”鋼都花園市場監(jiān)管所李亮擔(dān)任“服務(wù)專員”后，主動(dòng)聯(lián)系對接武漢市麗紅商業(yè)有限公司上門進(jìn)行走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況?！胞惣t是深耕青山區(qū)三十年的本土企業(yè)，之前我們超市在標(biāo)簽標(biāo)識管理方面存在不足，意識到了這方面需要加強(qiáng)?！鼻嗌絽^(qū)麗紅超市負(fù)責(zé)人林經(jīng)理表示，“在‘服務(wù)專員’的指導(dǎo)下，我們建立了完整的食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度、標(biāo)簽標(biāo)識管理自查和臨期食品處理機(jī)制，切實(shí)保障消費(fèi)者‘舌尖上的安全’。”

“服務(wù)專員既是服務(wù)員也是辦事員?！鼻嗌絽^(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，區(qū)市場監(jiān)管局充分為“服務(wù)專員”賦權(quán)，發(fā)揮“服務(wù)專員”的橋梁紐帶作用，精準(zhǔn)對接惠企政策資源，協(xié)助解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展中遇到的難題，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。