中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（朱熹 孫濤 記者胡毅）11月12日，咸寧市12345熱線收到一個(gè)特別工單，對(duì)通山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局及通山縣12345熱線平臺(tái)提出表?yè)P(yáng)。

近日，身在重慶的譚先生因無法前往通山縣現(xiàn)場(chǎng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷，面臨“兩頭跑”的困擾。通山縣市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員主動(dòng)靠前服務(wù)，為其提供“一對(duì)一”全程指導(dǎo)：線上協(xié)助準(zhǔn)備相關(guān)材料，主動(dòng)對(duì)接稅務(wù)部門協(xié)調(diào)辦理清稅證明，同時(shí)指導(dǎo)譚先生通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交注銷申請(qǐng)，全程無需現(xiàn)場(chǎng)跑動(dòng)便完成手續(xù)辦理。

2025年，通山縣市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，多舉措優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升工作質(zhì)效。暢通“跨省通辦”渠道，打破地域辦事壁壘，全年累計(jì)辦理跨省業(yè)務(wù)20余起；開展“一把手走流程”活動(dòng)2次，建立“體驗(yàn)-整改-回頭看”閉環(huán)機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)迭代升級(jí)；推出“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”，累計(jì)為經(jīng)營(yíng)主體解決實(shí)際困難30余起；組織全縣市場(chǎng)監(jiān)管窗口人員專項(xiàng)培訓(xùn)3次，全面強(qiáng)化工作人員業(yè)務(wù)能力與服務(wù)素養(yǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得社會(huì)認(rèn)可，今年窗口累計(jì)收到感謝信3封、錦旗2面，彰顯了公眾對(duì)該局窗口工作的肯定。

下一步，通山縣市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)秉持“店小二”服務(wù)精神，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，為各類市場(chǎng)主體營(yíng)造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境，助力全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。