中國食品安全網(wǎng)訊（何湘生 孫濤 記者胡毅）“原來覺得轉(zhuǎn)型企業(yè)很復(fù)雜特別頭疼，沒想到工作人員直接上門手把手教，現(xiàn)在年報、報稅等我都會自己操作了！”近日，剛完成“個轉(zhuǎn)企”轉(zhuǎn)型的段女士對黃陂區(qū)蔡店市場監(jiān)管所的貼心服務(wù)贊不絕口。

今年以來，武漢市黃陂區(qū)市場監(jiān)管局蔡店市場監(jiān)管所深入貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，針對個體工商戶“不敢轉(zhuǎn)、不會轉(zhuǎn)”的痛點，創(chuàng)新推出“上門辦”服務(wù)模式。通過精準(zhǔn)摸排需求、面對面指導(dǎo)操作、全流程跟蹤服務(wù)，已成功推動6戶個體工商戶順利轉(zhuǎn)型，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

精準(zhǔn)畫像，從“大海撈針”到“有的放矢”

“我們在走訪中發(fā)現(xiàn)，不少經(jīng)營者對網(wǎng)絡(luò)化年報、稅務(wù)申報存在畏難心理，這成為阻礙轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵堵點。”蔡店市場監(jiān)管所所長汪勇介紹。為此，該所打破傳統(tǒng)工作模式，組建專項服務(wù)隊開展“掃街式”摸排，建立包含經(jīng)營規(guī)模、行業(yè)特點、數(shù)字化能力等維度的“轉(zhuǎn)型意向臺賬”，特別標(biāo)注“網(wǎng)絡(luò)操作困難戶”等關(guān)鍵信息。

務(wù)農(nóng)出身的段女士就是典型代表。其經(jīng)營的武漢市黃陂區(qū)綠之原農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營部年營業(yè)額已超10萬元，完全具備企業(yè)化經(jīng)營條件，但因不熟悉電腦操作，對轉(zhuǎn)型后的管理要求心存顧慮。通過臺賬管理系統(tǒng)，段女士等6戶“潛力股”被精準(zhǔn)識別，成為重點幫扶對象。

上門解憂，把服務(wù)窗口“搬”到店里

“您看，登錄這個系統(tǒng)后點擊這里就能完成年報，我演示三遍您跟著操作?！痹诙闻康牡赇伬铮痰晁ぷ魅藛T小劉正蹲在電腦前耐心指導(dǎo)。針對摸排發(fā)現(xiàn)的“數(shù)字鴻溝”問題，該所推出“三個一”上門服務(wù)：一套轉(zhuǎn)型政策圖解、一次全流程實操演示、一份專屬聯(lián)系卡。

這種“保姆式”服務(wù)收獲了意想不到的效果。原本持觀望態(tài)度的武漢市黃陂區(qū)農(nóng)隆餐飲服務(wù)農(nóng)家院老板陳先生在工作人員上門后，當(dāng)場拍板辦理轉(zhuǎn)型：“他們連銀行開戶要準(zhǔn)備什么都給我列了清單，這樣的服務(wù)讓人放心！”據(jù)統(tǒng)計，通過上門服務(wù)，個體戶轉(zhuǎn)型辦理時間平均縮短40%，一次性通過率達100%。

轉(zhuǎn)型紅利，小“個體”煥發(fā)新生機

完成轉(zhuǎn)型的商戶們正享受著“升級版”市場主體的多重紅利。段女士的“武漢市黃陂區(qū)綠之原農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營部”憑借企業(yè)資質(zhì)，成功拿下當(dāng)?shù)囟囗椉胁少徲唵?；轉(zhuǎn)型后的“武漢市黃陂區(qū)盧畈農(nóng)副產(chǎn)品營業(yè)部”則通過企業(yè)信用貸款擴大了經(jīng)營規(guī)模?！白蠲黠@的變化是客戶信任度提高了，投標(biāo)、簽合同都更有底氣?！倍辔恍罗D(zhuǎn)型企業(yè)主表示。

據(jù)黃陂區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蔡店所的做法只是全區(qū)“個轉(zhuǎn)企”工作的一個縮影，上半年，全區(qū)“個轉(zhuǎn)企”突破225戶。下一步，黃陂區(qū)市場監(jiān)管部門將繼續(xù)擴大“上門辦”服務(wù)范圍，針對不同行業(yè)特點推出“個轉(zhuǎn)企”政策包，同時，聯(lián)動行政審批、稅務(wù)、銀行、人社等部門開展“一站式”上門聯(lián)辦，讓更多個體工商戶“轉(zhuǎn)得順、活得好、走得遠(yuǎn)”。