中國食品安全網(wǎng)訊（童傳啟 記者胡毅）為全面推進(jìn)旅游市場信用體系建設(shè)，有效規(guī)范旅游市場秩序，努力營造誠信、守法、文明、公平的旅游消費環(huán)境，武漢市黃陂區(qū)以木蘭花鄉(xiāng)等17家景區(qū)健全信用評價創(chuàng)新試點為契機，切實強化景區(qū)市場主體誠信監(jiān)管，全面加強景區(qū)信用體系建設(shè)，不斷探索信用評價在景區(qū)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用，通過“執(zhí)法監(jiān)督+信用賦能”雙向發(fā)力賦能景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

構(gòu)建科學(xué)信用評價指標(biāo)體系。黃陂區(qū)結(jié)合景區(qū)實際情況，從經(jīng)營行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、游客滿意度、社會責(zé)任履行等多個維度，制定詳細(xì)的信用評價指標(biāo)。服務(wù)質(zhì)量、員工服務(wù)態(tài)度、投訴處理效率等作為具體評價指標(biāo)，并對每個指標(biāo)進(jìn)行量化賦分，明確評價標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，確保信用評價的科學(xué)性和公正性。

完善信用信息歸集機制。黃陂區(qū)市場監(jiān)管、文旅、發(fā)展改革、財政等多部門建立信息共享機制，全面歸集景區(qū)內(nèi)經(jīng)營主體的基礎(chǔ)信息、經(jīng)營信息、監(jiān)管信息以及游客評價信息等。聚焦“信用+景區(qū)”場景應(yīng)用，成立黃陂區(qū)景區(qū)誠信聯(lián)盟，簽署誠信共同宣言，開展價格公道星等“十星”景區(qū)評價，樹立誠信建設(shè)標(biāo)桿。

推動政銀企合作賦能景區(qū)發(fā)展。運用經(jīng)營主體“信用檔案”信息，引導(dǎo)政銀企合作，推動銀行機構(gòu)為民宿企業(yè)量身打造“武漢黃陂民宿文旅貸”，通過白名單發(fā)放純信用和擔(dān)保類的線上普惠貸款產(chǎn)品。樾和林泉等4家民宿借助純信用貸款完成了提升改造，環(huán)境優(yōu)美怡人，居住舒適溫馨，客房、設(shè)施等有了更高品質(zhì)，形成“一山一湖一川”民宿集群。