中國食品安全網(wǎng)訊?（記者 戴正聰）?今年的3月15日是第39個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。3月15日，以“安全、放心、滿意”為主題的2020年浙江“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動在杭州開啟?；顒蝇F(xiàn)場，全國首個(gè)食品安全追溯閉環(huán)管理系統(tǒng)——“浙食鏈 ”正式上線，實(shí)現(xiàn)“從田頭（車間）到餐桌”實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，從餐桌到田頭（車間）實(shí)現(xiàn)溯源倒查。浙江省市場監(jiān)管局發(fā)布了《2020年度全省消費(fèi)維權(quán)白皮書》和直播購物、預(yù)付消費(fèi)、盲盒等五大領(lǐng)域消費(fèi)提示?；顒右砸曨l會議和網(wǎng)絡(luò)直播形式展開，浙江省人大常委會副主任趙光君、副省長陳奕君出席活動并作重要講話，省政府副秘書長陳廣勝和省市場監(jiān)管局、省教育廳、省住建廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省檢察院、省商務(wù)廳、省文化旅游廳、浙江銀保監(jiān)局、浙江日報(bào)、省藥監(jiān)局、省糧食局、省商業(yè)集團(tuán)、省農(nóng)商行負(fù)責(zé)人參加了今天的3·15紀(jì)念活動。

2021年浙江“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動啟動儀式現(xiàn)場

2020年，在各級黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，浙江省市場監(jiān)管部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織不斷強(qiáng)化數(shù)字化手段的探索、創(chuàng)新和運(yùn)用，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，在放心消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等工作都取得了一定成效，各項(xiàng)工作繼續(xù)走在全國前列。

浙江各地、各有關(guān)部門按照省委省政府“兩手硬、兩戰(zhàn)贏”的決策部署，圍繞中心，服務(wù)大局、主動作為，高效能防控疫情。出臺民用口罩保供“三定兩免”幫扶機(jī)制，開辟藥監(jiān)應(yīng)急審批綠色通道，從嚴(yán)整治防疫物資市場秩序，查處各類違法案件 2599 件，累計(jì)查獲問題口罩1725萬只。上線“浙冷鏈”，構(gòu)建“全受控、無遺漏”的閉環(huán)管理機(jī)制。高質(zhì)量助企紓困。開發(fā)“小微通”，推動“兩直”落地惠企，完成65億元補(bǔ)助發(fā)放，惠及79萬戶市場主體，得到李克強(qiáng)總理批示肯定。減免各類涉企檢驗(yàn)檢測費(fèi)用2.27億元,落實(shí)非國有市場減租10.4億元。完成260家商品市場的“五化”改造。推動知識產(chǎn)權(quán)和標(biāo)準(zhǔn)品牌賦能，專利權(quán)質(zhì)押融資額穩(wěn)居全國第二，商標(biāo)品牌發(fā)展指數(shù)位居全國第一。新增“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)561項(xiàng)、“品字標(biāo)”企業(yè)532家、“品字標(biāo)”國際認(rèn)證證書71張。開展“金融活小”暖心行動，新增首貸戶6.8萬戶,貸款2087億元。高標(biāo)準(zhǔn)辦好實(shí)事，將放心消費(fèi)列入民生實(shí)事，出臺促進(jìn)放心消費(fèi)若干意見，抓實(shí)“無理由退貨”和“放心工廠”建設(shè)。新培育放心消費(fèi)單位31.18萬家、無理由退貨單位9.04萬家、放心工廠4.45萬家、放心農(nóng)貿(mào)市場 487家，建設(shè)放心消費(fèi)商圈（街區(qū)）198 個(gè)，建成農(nóng)村家宴放心廚房896 家，學(xué)校食堂“陽光廚房”3277家，超額完成省政府下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。高態(tài)勢保障安全，全力整治食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，組織開展打假治劣、“藥劍”行動等專項(xiàng)整治，查處違法案件2468件。持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全全鏈條監(jiān)管，召回缺陷消費(fèi)品63.5萬件。扎實(shí)推進(jìn)綜合執(zhí)法改革，市場監(jiān)管領(lǐng)域查處案件5.2萬件。開展涉企收費(fèi)專項(xiàng)檢查，清退金額4.66億元，督促全省 229家機(jī)動車檢測企業(yè)降費(fèi)達(dá)30%左右。

2021年，中消協(xié)確定消費(fèi)維權(quán)年主題為“守護(hù)安全、暢通消費(fèi)”，省市場監(jiān)管局、省消保委圍繞年主題，緊扣“安全、放心、滿意”三個(gè)關(guān)鍵詞，精心謀劃了2021年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動。

當(dāng)天的活動現(xiàn)場，全國首個(gè)食品安全追溯閉環(huán)管理系統(tǒng)——“浙食鏈 ”正式上線，該系統(tǒng)按照“一碼上鏈、一庫集中、一鏈存證、一鍵追溯、一掃查詢、一體監(jiān)管”總體思路和“一庫一碼一標(biāo)六端”構(gòu)架設(shè)計(jì)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)食品從“田頭（車間）到餐桌”的閉環(huán)管理，從“餐桌到田頭（車間）”的溯源倒查。截至目前，全省共有500余家食品生產(chǎn)流通企業(yè)試運(yùn)行“浙食鏈”系統(tǒng)，反響良好。

會上，浙江省重磅發(fā)布了《2020年度浙江省消費(fèi)維權(quán)白皮書》（以下簡稱《白皮書》），《白皮書》囊括了2020年度浙江省消費(fèi)維權(quán)情況、投訴舉報(bào)案件查處情況、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況、“放心消費(fèi)在浙江”建設(shè)工作情況等多個(gè)方面。針對保健品、直播帶貨、預(yù)付式消費(fèi)、返利促銷以及盲盒消費(fèi)等五個(gè)熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，市場監(jiān)管部門發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者及時(shí)規(guī)避消費(fèi)陷阱。

記者從會上獲悉，2021年浙江將以“三個(gè)地”、打造“重要窗口”和爭創(chuàng)“先行省”的使命擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持創(chuàng)新為先、質(zhì)量為本、惠民為要、安全為基，不斷深化放心消費(fèi)建設(shè)，提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

堅(jiān)持創(chuàng)新為先。進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字化技術(shù)、思維和認(rèn)知，以領(lǐng)跑者的姿態(tài)全面推進(jìn)數(shù)字化改革。全方位推動數(shù)字賦能市場監(jiān)管，加快推進(jìn)“浙企鏈”“浙食鏈”“浙苗鏈”、平臺經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)等數(shù)字平臺的創(chuàng)新性應(yīng)用。改革創(chuàng)新市場準(zhǔn)入機(jī)制，激發(fā)市場活力，促進(jìn)充分競爭，全面構(gòu)建安全、放心、滿意的消費(fèi)環(huán)境堅(jiān)持問題導(dǎo)向，因地制宜施策，進(jìn)一步激活市場內(nèi)生動力和市場主體參與“雙循環(huán)”的競爭力。從影響放心消費(fèi)和危害消費(fèi)者權(quán)益的最突出問題謀劃起、解決起、改革起，積極培育消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新渠道、新環(huán)境，推動新科技、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式釋放新動能，打造創(chuàng)新驅(qū)動新引擎。

堅(jiān)持質(zhì)量為本。緊緊抓住訂單共享、非接觸定制、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺承接企業(yè)需求等新趨勢，持續(xù)賦能企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和高質(zhì)量發(fā)展；緊緊抓住疫情催生的網(wǎng)絡(luò)診療、網(wǎng)上菜場、網(wǎng)絡(luò)訂餐、遠(yuǎn)程教育、直播帶貨、機(jī)器人配送等新業(yè)態(tài)，充分利用好云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，不斷強(qiáng)化對“宅消費(fèi)”“云經(jīng)濟(jì)”的監(jiān)管，強(qiáng)化“云端”業(yè)態(tài)數(shù)字監(jiān)管，讓市場監(jiān)管更加“耳聰目明”。深入實(shí)施“質(zhì)量獎示范引領(lǐng)工程”，提高行業(yè)質(zhì)量水平。開展質(zhì)量提升行動，讓“品字標(biāo)”更有“品”味。開展對標(biāo)達(dá)標(biāo)提升行動，讓民營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)更有“標(biāo)”可循。加快產(chǎn)品質(zhì)量全流程監(jiān)管“一件事”改革，全面構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管新體系。

堅(jiān)持惠民為要。始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想不動搖，緊緊圍繞改善人民生活、增進(jìn)人民福祉謀發(fā)展。深化放心消費(fèi)工作理念，牢固樹立“放心消費(fèi)是底線”“釋放內(nèi)需潛力、打造社會文明窗口”的工作理念，使放心消費(fèi)逐漸成為廣大生產(chǎn)經(jīng)營者普遍認(rèn)同的基本要求和自覺。不斷豐富放心消費(fèi)文化內(nèi)涵，把放心消費(fèi)建設(shè)與黨建引領(lǐng)有機(jī)融合，使放心消費(fèi)氛圍與企業(yè)品牌文化相互賦能。完善放心消費(fèi)建設(shè)機(jī)制，以“放心消費(fèi)在浙江”建設(shè)為總攬，加快“陽光工廠”“陽光廚房”建設(shè)，培育一批“陽光餐飲示范街區(qū)”和高質(zhì)量“食品安全規(guī)范化農(nóng)批市場”，落實(shí)放心計(jì)量、放心餐飲等一批讓老百姓切身受益的項(xiàng)目、行動和活動。建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，抓實(shí)無理由退貨，強(qiáng)化動態(tài)監(jiān)管，堅(jiān)決防止放心消費(fèi)單位數(shù)據(jù)“失實(shí)”、無理由退貨定位“失真”、日常監(jiān)管“失察”、“陽光廚房”不“陽光”等問題發(fā)生。建設(shè)現(xiàn)代商品市場示范省，充分發(fā)揮商品市場引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和引導(dǎo)消費(fèi)的核心樞紐作用，完善數(shù)字化交易配套和服務(wù)設(shè)施，大力推進(jìn)商品市場“五化”改造，啟動“十百千億市場梯次培育計(jì)劃”，推動大型綜合性市場、產(chǎn)地型龍頭市場和銷地型批發(fā)市場等提升發(fā)展，不斷提高市場高品質(zhì)供給能力和服務(wù)水平。

堅(jiān)持安全為基。不斷強(qiáng)化構(gòu)建安全監(jiān)管閉環(huán)管理機(jī)制，全面提升民生領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量安全。強(qiáng)化常態(tài)化疫情防控，全力抓好進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称肺锓篮透唢L(fēng)險(xiǎn)非冷鏈集裝箱貨物監(jiān)管，落細(xì)落實(shí)農(nóng)批、農(nóng)貿(mào)市場等重點(diǎn)場所“四個(gè)一律”“三個(gè)到位”的管控要求，嚴(yán)格抓好防疫產(chǎn)品、藥械、疫苗等質(zhì)量安全和價(jià)格市場秩序監(jiān)管。強(qiáng)化全鏈條食藥安全監(jiān)管，抓實(shí)食品安全從田頭、工廠到餐桌全鏈條監(jiān)管“一件事”改革，嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”，構(gòu)建傳導(dǎo)有力的責(zé)任鏈、全程可溯的監(jiān)管鏈、風(fēng)險(xiǎn)可控的閉環(huán)鏈。深化食品安全綜合治理數(shù)字化協(xié)同應(yīng)用，運(yùn)用好“浙食鏈”，實(shí)現(xiàn)“廠廠（ 場場）陽光、批批檢測，樣樣賦碼、件件掃碼，時(shí)時(shí)追溯、事事倒查”。加快藥品全過程監(jiān)管“一件事”改革，推動實(shí)現(xiàn)藥品、醫(yī)療器械、化妝品全領(lǐng)域全過程智控監(jiān)管。強(qiáng)化其他重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管，進(jìn)一步健全競爭政策實(shí)施機(jī)制，加大對濫用行政權(quán)力排除、限制競爭行為的執(zhí)法力度。健全特種設(shè)備安全雙重預(yù)防體系，實(shí)現(xiàn)從單一“人防”向“物防、技防、人防”的轉(zhuǎn)變。貫徹落實(shí)長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)抓好“7+1”合作事項(xiàng)，提升長三角地區(qū)市場監(jiān)管整體水平。尤其是針對群眾關(guān)切的“菜籃子”“米袋子”“藥罐子”等重要民生行業(yè)和領(lǐng)域，嚴(yán)把價(jià)格關(guān)、質(zhì)量關(guān)、服務(wù)關(guān)，既要確保市場供應(yīng)充足，又要確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。