為進(jìn)一步提升“一街一車一室”成效，市食藥安辦采取單獨(dú)交流的形式，自2019年2月13日起，組織各轄區(qū)食藥安辦和“一街一車一室”項(xiàng)目運(yùn)營單位，逐一進(jìn)行座談，已先后與羅湖、寶安、光明、南山、龍華、大鵬、龍崗交流了意見，接下來將繼續(xù)與剩下各區(qū)進(jìn)行座談。

為詳細(xì)掌握了解我市“一街一車一室”工作建設(shè)完成后的實(shí)際運(yùn)營情況，排查發(fā)現(xiàn)存在問題并做好下一階段工作，市食藥安辦充分發(fā)揮深圳市食品藥品安全志愿服務(wù)者作用，會(huì)同食藥義工總隊(duì)，于2019年1月16日至1月18日，對(duì)全市74個(gè)快檢室進(jìn)行了摸底暗訪，收集快檢室整體運(yùn)營與便民服務(wù)情況。本次志愿者暗訪，由市食藥安辦根據(jù)工作實(shí)際需要及前期布置的工作要求設(shè)計(jì)了暗訪檢查表，設(shè)置了快檢室的硬件措施、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等21個(gè)評(píng)分項(xiàng)目，由深圳市食品藥品安全志愿服務(wù)總隊(duì)招募10名志愿者分區(qū)域以普通消費(fèi)者的身份進(jìn)行送檢，體驗(yàn)和記錄快檢室工作情況。暗訪結(jié)束后，市食藥安辦于2019年1月22日組織參與此次暗訪活動(dòng)的志愿者進(jìn)行了座談交流，詳細(xì)了解了暗訪過程和現(xiàn)場(chǎng)情況。

在與各區(qū)座談過程中，各區(qū)負(fù)責(zé)同志及各快檢室運(yùn)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽取并記錄了在暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)工作中的疏忽和不足進(jìn)行了認(rèn)真分析和反省，表示將舉一反三就暗訪發(fā)現(xiàn)的“一街一車一室”在便民服務(wù)、科普宣傳服務(wù)方面存在的問題進(jìn)行整改。同時(shí)，市食藥安辦從推進(jìn)工作深入開展的角度，與各區(qū)深入交流探討了在項(xiàng)目運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)的問題困難及意見建議，并就下一階段工作思路和計(jì)劃進(jìn)行了溝通調(diào)研。會(huì)議氛圍熱烈，與會(huì)人員積極建言獻(xiàn)策。

按照市政府工作部署，我市已于2018年3月31日完成“一街一車一室”建設(shè)工作并投入運(yùn)營。截止目前，全市快檢車、快檢室已完成快檢72萬批次，銷毀不合格食品21噸，免費(fèi)接受市民送檢超過2.6萬批次，有效補(bǔ)足了我市食品安全監(jiān)管短板，切實(shí)提升了檢測(cè)覆蓋率和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，受到上級(jí)部門、人大代表和市民群眾的一致好評(píng)。但根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行以來收集到的情況來看，我市“一街一車一室”工作仍存在一些亟待解決的困難和問題，管理制度和規(guī)范還需完善，項(xiàng)目效能和作用仍需挖掘，上級(jí)工作要求需要貫徹。在此背景下，此次暗訪發(fā)現(xiàn)的問題極具意義，志愿者作為普通市民群眾，對(duì)“一街一車一室”的直觀感受能夠幫助我們從民眾的角度發(fā)現(xiàn)工作的不足和問題，為下一階段進(jìn)一步發(fā)揮“一街一車一室”便民服務(wù)和科普宣傳功能提供重要的參考和依據(jù)，市食藥安辦將根據(jù)此次暗訪及座談收集到的情況進(jìn)行匯總研判，理順工作思路，完善工作機(jī)制，將“一街一車一室”工作推向新的高度。