“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，廣州、深圳兩市消委會(huì)分別與澳門特區(qū)政府消委會(huì)簽訂維權(quán)協(xié)議。今后，消費(fèi)者在廣州、深圳或澳門購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，可向任何一方消委會(huì)投訴，可通過跨境視頻渠道進(jìn)行調(diào)解。

澳門特區(qū)政府消委會(huì)執(zhí)委會(huì)主席黃翰寧介紹，消費(fèi)者如果在廣州、深圳、澳門任何一地產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，可向消費(fèi)糾紛發(fā)生地或居所地的消費(fèi)者組織投訴，之后可通過視頻方式進(jìn)行調(diào)解。另外，粵港澳大灣區(qū)城市的居民在葡萄牙（購(gòu)買地）發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可由居所地的消費(fèi)者組織委托澳門特區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)轉(zhuǎn)介。

廣州、深圳兩市消委會(huì)認(rèn)為，該機(jī)制簡(jiǎn)化了消費(fèi)糾紛處理流程，實(shí)現(xiàn)跨境消費(fèi)維權(quán)“零跑動(dòng)”，大大降低了消費(fèi)者維權(quán)成本。