中國食品安全網(wǎng)訊（蔡沁如 記者程伯全）近日，記者從威遠縣市場監(jiān)督管理局獲悉，該局緊扣2024年“激發(fā)消費活力”消費維權年主題，積極化解消費維權糾紛，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費，充分發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。

織密維權網(wǎng)絡。充分利用12315平臺和12345熱線協(xié)同優(yōu)勢，及時高效處置各類消費投訴，推進消費投訴信息全量公示。建立消費維權服務站，推進線下無理由退貨，拓展多元化的維權方式，全縣已建立消費維權服務站20個，發(fā)展線下無理由退貨商店50家，發(fā)展ODR（在線糾紛調解）企業(yè)42家，通過ODR辦理投訴35件。截至目前，共受理消費投訴舉報1397余件，辦理訴轉案5件，為消費者挽回經(jīng)濟損失16萬余元。

夯實維權支撐。強化消費領域行政執(zhí)法體系建設，圍繞“三品一特”、餐飲住宿、網(wǎng)絡交易等重點領域開展專項整治行動，結合“雙隨機、一公開”“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等方式，嚴厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳等侵害消費者權益的違法行為。針對預付式消費、房地產(chǎn)買賣、二手車交易等消費熱點問題開展行政約談，靶向監(jiān)管，防范消費風險。今年累計開展行政約談5次，辦理消費領域案件229件。

推進維權共治。加強與新聞媒體、相關職能部門的協(xié)同合作，依托“3·15”國際消費者權益日、“食品宣傳周”“質量月”等系列宣傳活動，進機關、進社區(qū)、進商超宣貫《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》新法，多渠道、多角度宣傳識假辨假等消費維權知識，全方位延伸維權觸角，形成維權合力。截至目前，推送宣傳短信1萬余條，開展講座4次，播放宣傳視頻5條，發(fā)放宣傳資料2000余份。