中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（袁夢(mèng)葳 記者程伯全）為維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境，6月20日，甘孜州市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)轄區(qū)內(nèi)2025年上半年投訴量排名靠前的4家電商企業(yè)進(jìn)行了消費(fèi)投訴行政約談。甘孜州市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人出席約談會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了4家企業(yè)涉及的消費(fèi)投訴情況，梳理分析了企業(yè)存在的問(wèn)題和違法違規(guī)行為，組織企業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并就食品標(biāo)識(shí)標(biāo)簽、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)投訴處理等方面進(jìn)行行政指導(dǎo)和提醒告誡。被約談企業(yè)分別就各自存在的問(wèn)題及下一步整改作表態(tài)發(fā)言，表示將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

會(huì)議要求，各企業(yè)要切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人責(zé)任。要嚴(yán)格依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法履行七日無(wú)理由退貨等義務(wù)，構(gòu)建誠(chéng)信守法網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。要建立消費(fèi)糾紛處理機(jī)制，積極處理消費(fèi)糾紛，切實(shí)提高投訴處理效率和滿意度。要進(jìn)行全面自查整改，進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳規(guī)范，共筑滿意消費(fèi)。