中國食品安全網(wǎng)訊（記者程伯全）9月10日，自貢市市場監(jiān)督管理局組織召開全市食品安全消費投訴信息公示行政約談會，約談了今年以來全市食品安全投訴舉報量排名靠前的19家經(jīng)營者，進(jìn)一步提升經(jīng)營者食品安全意識，促進(jìn)消費糾紛化解，切實保障人民群眾切身利益。

約談會現(xiàn)場 圖片來源：自貢市市場監(jiān)管局

據(jù)悉，今年1-8月自貢市全國12315平臺共接收食品安全相關(guān)投訴舉報1300件，其中投訴858件、舉報442件。消費者主要反映食品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商及餐飲店所生產(chǎn)或銷售的食品中混有異物、食品發(fā)生腐爛變質(zhì)、超過保質(zhì)期、食用后腹瀉等問題。食品安全相關(guān)投訴舉報數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出數(shù)量增長快、群眾關(guān)注度高、消費糾紛和解率低等特點。

會上，6家被約談企業(yè)代表就各自消費投訴處理情況和食品安全管理相關(guān)情況進(jìn)行了發(fā)言。自貢市市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護(hù)科、食品生產(chǎn)安全監(jiān)管科、食品經(jīng)營安全監(jiān)管科、餐飲服務(wù)監(jiān)管科、法規(guī)科和網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管科負(fù)責(zé)人結(jié)合各自職能職責(zé)提出行政指導(dǎo)及整改要求。

自貢市市場監(jiān)管局二級調(diào)研員陳紅強(qiáng)調(diào)，要提高站位，正確認(rèn)識消費投訴信息公示的意義，強(qiáng)化社會監(jiān)督，保護(hù)消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。各企業(yè)要守法經(jīng)營，落實“三個最嚴(yán)”要求，做好生產(chǎn)、運輸、倉儲、銷售各環(huán)節(jié)安全措施，建立完善的售后服務(wù)機(jī)制，積極主動回應(yīng)消費者訴求，嚴(yán)格落實食品安全主體責(zé)任。各級市場監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)管，加大對食品生產(chǎn)企業(yè)、各類超市、農(nóng)貿(mào)市場、食品批發(fā)零售店、餐館、食堂等場所的檢查力度，暢通投訴舉報渠道，加強(qiáng)食品安全“隨手拍”宣傳力度，增加食品安全類消費投訴信息重點公示的頻次，嚴(yán)守食品安全底線，共同守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”。

陳紅發(fā)言 圖片來源：自貢市市場監(jiān)管局

據(jù)了解，下一步，自貢市市場監(jiān)管局將結(jié)合本次行政約談會各相關(guān)企業(yè)的整改情況，開展食品安全重點經(jīng)營者消費投訴信息公示，通過自貢市市場監(jiān)管局官網(wǎng)、微信公眾號、戶外廣告屏等多渠道進(jìn)行公示，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，倒逼企業(yè)誠信守法經(jīng)營。

各區(qū)（縣）市場監(jiān)管局、自貢市市場監(jiān)管局高新分局消保股負(fù)責(zé)人參加。