中國食品安全網訊 （日照市市場監(jiān)督管理局 季雪蓮）中國為進一步加強旅游市場監(jiān)管，優(yōu)化旅游消費環(huán)境，打造誠信放心旅游市場，近日，日照市消費先行賠付暨消費維權現場會在山海天旅游度假區(qū)召開。

會議現場觀摩了日照中惠蘭桂坊餐飲服務有限公司、任家臺海鮮市場和李家臺村沿街飯店的放心消費創(chuàng)建、先行賠付、明碼標價以及餐前價格確認等情況，聽取山海天市場監(jiān)管局在先行賠付方面的經驗做法，會議通報了2023年度第一季度投訴舉報情況。

觀摩現場 圖片來源：日照市市場監(jiān)管局

日照市市場監(jiān)管局黨組書記、局長劉森林強調，要切實提高對消費雙倍先行賠付工作的思想認識。開展消費雙倍先行賠付工作，是市局在去年山海天試點的基礎上，著力提升城市消費環(huán)境，作出的工作部署。全市市場監(jiān)管局部門要堅持以人民為中心的發(fā)展理念，進一步暢通消費維權渠道，創(chuàng)新消費維權方式，著力打造更加安全放心、便捷舒適的優(yōu)質消費環(huán)境，更好地擦亮“放心消費 誠信日照”品牌，打造“放心消費城市”新名片，不斷提升人民群眾的消費幸福感、安全感。

觀摩現場 圖片來源：日照市市場監(jiān)管局

要聚焦四個環(huán)節(jié)，創(chuàng)新突破提升，聚力打造“放心消費城市”新名片。一是在社會公示、宣傳引導上突破提升，將先行賠付機制落實情況作為誠信經營評比創(chuàng)建的重要內容，鼓勵、引導相關企業(yè)通過經營場所、媒體加大主動公示力度，對積極處理消費糾紛和建立賠償先付制度效果好的經營者加大宣傳力度，發(fā)揮典型示范作用。二是在綜合運用信用評價手段上突破提升，將保證金數額與信用情況相關聯(lián)，引導經營者誠信經營。三是在落實屬地管理責任上突破提升，加大消費先行賠付示范點培育力度，以點帶面，全面推開。四是在消費投訴信息公示上突破提升，加大主流媒體公示力度，增加公示頻次，強化社會監(jiān)督，引導經營者落實消費維權主體責任，促使消費糾紛化解在源頭。

會議現場 圖片來源：日照市市場監(jiān)管局

要夯實四大保障，強化組織領導，確保制度落地落實見效。一是實行一把手負責制，建立以主要負責同志為組長、分管同志為副組長、各業(yè)務科室負責人為成員的消費投訴舉報處置工作領導小組，強化組織保障。二是實施“三推送”機制，每周進行投訴舉報數據分析，分析存在共性問題，研究改進措施，提高辦理質量與效率。三是強化行政約談，利用12315數據綜合分析，及時梳理投訴舉報熱點，督促經營者重視并妥善解決消費糾紛。四是加強與政務服務熱線的聯(lián)系溝通，健全與教育、工信、住建、交通運輸、農業(yè)、商務、文旅、衛(wèi)生健康等部門聯(lián)動工作機制，形成齊抓共管的工作合力。

日照市局副處級干部羅振華，日照市市場監(jiān)管服務中心主任虢洪沂，市局相關科室負責人，各區(qū)縣功能區(qū)市場監(jiān)管（分）局主要負責同志、分管負責同志、科室負責人參加活動。