中國食品安全網訊（石城縣市場監(jiān)督管理局 溫崇斌）為營造和諧消費環(huán)境，促進經營者誠信經營意識，維護廣大消費者合法權益，近年來，江西省石城縣市場監(jiān)督管理局結合開展常態(tài)化掃黑除惡斗爭，不斷加大消費維權力度，切實抓好消費者權益保護工作，取得顯著成效。

多措并舉，加大消費維權宣傳力度。精心組織開展好每年一次的“3·15”國際消費者權益日紀念活動。該局主動聯合縣檢察院、農業(yè)農村局、煙草專賣局、人民銀行等部門積極參與活動，同時在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層分局分別設立分會場，開展面向群眾的集中宣傳咨詢服務活動。通過設立宣傳欄、向群眾散發(fā)宣傳單、運用各大型賓館、酒店門口LED顯示屏、派出宣傳車到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳等方式 ，大力宣傳《消費者權益保護法》、《反有組織犯罪法》等法律、法規(guī)，向消費者講解假冒偽劣商品的鑒別方法，增強廣大群眾運用法律武器維護自身權益的意識，提高消費者的自我保護能力。組織開展掃黑除惡、消費維權法律知識“五進”活動，即“進社區(qū)、進企業(yè)、進學校、進農村”，進一步延伸擴大了宣傳范圍，提升了廣大群眾掃黑除惡斗爭知曉率和消費維權意識。

2023年“3·15”活動期間，該局共設立受理投訴臺5個、懸掛橫幅12條;發(fā)放《消費者權益保護法》《反有組織犯罪法》等各類宣傳資料6000余份，接受咨詢36人次。

聚焦民生安全熱點，組織開展重點行業(yè)市場整治。食品安全監(jiān)管更有成效。深入開展“守查保”專項行動，突出食用農產品、酒類、預制菜、校園食品等領域風險隱患排查整治，開展食品抽檢監(jiān)測821批次，完成全年抽檢任務，21批次不合格，不合格食品核查處置達100%。2023年底石城縣創(chuàng)建國家食品安全示范城市工作獲得省級驗收通過。藥品安全監(jiān)管更加規(guī)范。突出重點環(huán)節(jié)、重點企業(yè)、重點品種，用足用好日常監(jiān)管、執(zhí)法辦案和抽樣檢驗等各種手段，及時有效地防范化解了各類安全風險。年內，石城縣生產、流通環(huán)節(jié)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機構監(jiān)督檢查覆蓋率達到100%，完成重點產品監(jiān)督檢查183家次，下發(fā)責令整改通知書29份，已全部整改到位。開展藥品監(jiān)督抽檢43批次，1批次不合格，已按要求開展核查處置，完成年度抽檢計劃。特種設備安全監(jiān)管更加有效。及時防范化解風險隱患、守住特種設備安全底線。巡查特種設備使用單位110家次，檢查特種設備330余臺（部），現場下達監(jiān)察指令書25份，立案查處6起；加強燃氣安全整治工作，召開燃氣行業(yè)安全警示約談會和告誡會3次，促使全縣氣瓶充裝單位、燃氣管道使用單位自覺強化安全管理，全縣城鎮(zhèn)燃氣安全專項整治工作成效顯著。產品質量安全監(jiān)管更加嚴格。以兒童玩具、燃氣灶具、電動自行車等產品為重點，對強制性認證產品開展專項監(jiān)督檢查，查處各類產品質量案件11起，“機動車檢測有限公司出具不實、虛假檢驗檢測報告案件”、“兒童用品無強制性認證案件”入選贛州公布2023民生領域案件查辦“鐵拳”行動第一批、第四批典型案例。2023年，該局共查處涉及假冒偽劣產品案件共計13起，涉案金額達7.8萬元。校園周邊環(huán)境更加凈化。2023年該局會同縣公安局、教科體局、城管局和學校開展校園“毒手機”專項整治行動，重點整治商戶違規(guī)向中小學生租售、寄存手機玩游戲毒害青少年的不法行為，共發(fā)放告知書46份，有效凈化了校園周邊環(huán)境。

以12315平臺為依托，加強涉黑線索核查研判。健全消費者舉報問題線索臺賬管理，該局依托12315投訴舉報平臺，在加強消費維權的同時，認真梳理群眾投訴舉報信息，從中發(fā)現涉黑惡問題線索，不斷增強發(fā)現線索的主動性。加強對易滋生黑惡犯罪的案件，如網絡傳銷、虛假廣告、生產銷售有毒有害食品等案件線索的梳理排查、研判分析，發(fā)現重點線索，及時轉化成案。對群眾舉報的重點線索進行“回頭看”，確保查深查透。健全“行刑銜接”機制，加強部門協作。在行政執(zhí)法過程中發(fā)現涉黑涉惡違法犯罪線索及時移交送公安機關處理。2023年該局上報縣掃黑辦行業(yè)線索15條，核查群眾舉報涉黑惡違法線索2條，移送公安部門1條。

暢通投訴舉報渠道，及時受理消費者投訴舉報。充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網絡平臺的作用，及時受理消費者申訴舉報，調解消費者糾紛，切實做好消費者權益保護工作。按照上級要求認真做好節(jié)假日及工作日24小時12315熱線值班，并及時受理轉辦分派申訴件。積極暢通舉報渠道，公布投訴舉報電話、設立舉報箱，鼓勵群眾積極舉報涉黑涉惡問題線索和行業(yè)違法亂象。2023年該局共受理調處各類消費投訴舉報1561 件，為消費者挽回經濟損失61.4萬元。