中國食品安全網(wǎng)訊（劉靜慧）為推動消費維權(quán)社會共治，壓實經(jīng)營主體責任意識，引導經(jīng)營主體誠信自律，切實維護消費者合法權(quán)益，營造放心舒心消費環(huán)境，近日，長春市市場監(jiān)督管理局朝陽分局召開“降投提效”約談會，轄區(qū)大型商超、電商等企業(yè)負責人參加會議。

會議通報了近期全國12315平臺投訴舉報問題，分析了消費者反映的服裝鞋帽、家具用品、電商售后服務等問題，并針對性地提出了整改工作要求，被約談經(jīng)營主體對自身投訴問題進行了說明。

會議要求，市場主體應提高守法經(jīng)營意識，做到依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，為消費者提供高質(zhì)量的商品和服務。一要提高認識，發(fā)揮經(jīng)營者主體責任，主動為消費者解決糾紛；二要提質(zhì)增效，發(fā)揮維權(quán)服務站、ODR企業(yè)維權(quán)效能，將消費糾紛化解在一線；三要轉(zhuǎn)變認知，正視回訪機制與投訴信息公示制度，不斷提升服務質(zhì)量。

下一步，長春市市場監(jiān)督管理局朝陽分局將以此次會議為契機，持續(xù)加強對轄區(qū)市場主體的日常監(jiān)管，依法打擊違法違規(guī)行為，并切實與企業(yè)建立起緊密的溝通機制，共同研究解決消費投訴、舉報中出現(xiàn)的新問題與新挑戰(zhàn)，為消費者打造放心、安全的消費環(huán)境。