中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局雙陽(yáng)分局 張威）為扎實(shí)做好“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，大力營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，不斷提升消費(fèi)者滿意度，提振消費(fèi)信心，長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)管局雙陽(yáng)分局開(kāi)展2023年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 圖片來(lái)源：長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)管局雙陽(yáng)分局

“3?15”活動(dòng)當(dāng)天，雙陽(yáng)分局設(shè)立1個(gè)主會(huì)場(chǎng)和8個(gè)分會(huì)場(chǎng)，通過(guò)展板宣傳、發(fā)放宣傳品、侵權(quán)商品展示、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等活動(dòng)開(kāi)展線下宣傳活動(dòng)。在雙陽(yáng)區(qū)商貿(mào)城門(mén)前主會(huì)場(chǎng)，雙陽(yáng)區(qū)消協(xié)組織相關(guān)單位和科室圍繞“提振消費(fèi)信心”為主題開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員為過(guò)往的消費(fèi)者講解新《〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉節(jié)選》、《消費(fèi)維權(quán)知識(shí)讀本》、《〈電子商務(wù)法〉節(jié)選》、《預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)小常識(shí)》等法律法規(guī)，并解答消費(fèi)者咨詢以及現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。參加宣傳活動(dòng)的相關(guān)部門(mén)及企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放涉及消費(fèi)領(lǐng)域的宣傳資料，宣傳相關(guān)法律、法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有效提高了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造了良好消費(fèi)維權(quán)齊抓共管的場(chǎng)面。活動(dòng)當(dāng)天，主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)共接待消費(fèi)者3000余人次，共受理消費(fèi)者咨詢780件，受理投訴12件，設(shè)置宣傳展板14塊，發(fā)放宣傳手冊(cè)1萬(wàn)余冊(cè)，發(fā)放宣傳單2萬(wàn)余份，懸掛宣傳條幅42幅。

在“3.15”活動(dòng)期間，雙陽(yáng)分局還將組織力量，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村消費(fèi)、食品藥品、老年用品、嬰幼兒食品等社會(huì)關(guān)注度相對(duì)較高的投訴舉報(bào)，及時(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，對(duì)投訴中涉嫌存在的違法行為，第一時(shí)間啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”程序，由執(zhí)法部門(mén)立案查處。查處一批摻雜摻假、以次充好、虛假宣傳、價(jià)格違法、強(qiáng)制消費(fèi)等侵害消費(fèi)者權(quán)益、破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的違法案件，進(jìn)一步維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)者須，打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。并扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。圍繞全面促進(jìn)消費(fèi)、加快消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的目標(biāo)要求，指導(dǎo)、幫助經(jīng)營(yíng)者建立、完善賠償先付、無(wú)理由退貨等誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理制度，全面推進(jìn)ODR企業(yè)機(jī)制的建立、運(yùn)行，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。

同時(shí)，雙陽(yáng)分局還將建立“3·15”期間應(yīng)急處置機(jī)制，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等情況。在“3·15”晚會(huì)當(dāng)天安排專(zhuān)人值班，對(duì)投訴、舉報(bào)電話和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。對(duì)于晚會(huì)曝光可能涉及的案件，第一時(shí)間組織力量查辦、處理，及時(shí)回應(yīng)媒體與消費(fèi)者關(guān)注。

下一步，雙陽(yáng)分局將結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，結(jié)合備春耕時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極開(kāi)展全區(qū)農(nóng)資市場(chǎng)進(jìn)行隨機(jī)的化肥抽檢，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民朋友消費(fèi)權(quán)益，將“3.15”活動(dòng)主題精神落到實(shí)處。