為規(guī)范網絡訂餐市場秩序，保障老百姓舌尖上的安全，嘉峪關市日前建立了全省首個網絡食品安全監(jiān)管平臺。這個平臺以“互聯(lián)網+監(jiān)管”的模式，實行智能化信息監(jiān)管，嚴把網絡訂餐食品安全關，保障消費者合法權益。

工作人員對網絡訂餐實行智能化信息監(jiān)管。

市場監(jiān)管人員核查訂餐外賣小哥配送信息。

針對網絡訂餐存在的投訴難、處理難、監(jiān)管難問題，嘉峪關市以購買服務的方式引進第三方機構，全市餐飲經營單位注冊數據與網絡監(jiān)管訂餐平臺對接，從2018年4月起，對全市所有餐飲服務經營單位實施網絡訂餐監(jiān)管。網絡訂餐監(jiān)管平臺對餐飲服務單位的營業(yè)執(zhí)照缺失、疑似假證、證照過期、證照不符等11種違規(guī)行為系統(tǒng)進行篩查后進行紅點標記、信息推送和數據匯總，及時掌握情況和發(fā)現(xiàn)問題。嘉峪關市市場監(jiān)管人員對“餓了么”“美團”等訂餐平臺入網餐飲單位進行線上數據統(tǒng)計和問題篩查，線下有針對性對全市網絡訂餐單位違規(guī)問題及時發(fā)現(xiàn)、督促整改，對違法問題及時查處。同時，平臺還可以自動匯總對比分析上月可疑違規(guī)商戶的整改情況，確保問題整改到位。

入戶核查入網商戶操作現(xiàn)場的食品安全情況。

檢查訂餐平臺商戶餐盒包裝完好情況。

截至目前，網絡監(jiān)管平臺對全市548家網絡訂餐單位全部實施網管，共篩查各類問題386個，全部整改到位。各網絡訂餐平臺商家可疑違規(guī)行為發(fā)生率、被投訴舉報次數同比均大幅下降，老百姓舌尖上的安全得到有效保障。網絡監(jiān)管倒逼網絡訂餐商戶不斷增強自律意識，改善經營條件，提升服務質量，規(guī)范經營行為。最新數據顯示，嘉峪關市群眾對食品安全總體滿意度由45.6%上升到77.67%。

下一步，嘉峪關市將繼續(xù)加大網絡訂餐監(jiān)管力度，堅持以“零容忍”的態(tài)度，對非法網絡訂餐經營者予以重拳打擊，持續(xù)加強網絡訂餐監(jiān)管，嚴把網絡訂餐食品安全關，保障消費者的合法權益。