中國食品安全網(wǎng)訊（楊曉彤 記者程家武）如何精準滿足企業(yè)和群眾多樣化辦事需求，是制度創(chuàng)新著力點，增強企業(yè)辦事的便利度和可預(yù)期性是政務(wù)服務(wù)的重中之重。為持續(xù)創(chuàng)新工作模式，全面提升工作質(zhì)量，進一步提升群眾辦事便利度，濉溪縣市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)中心窗口深化落實“放管服”改革要求，主動迎接機遇挑戰(zhàn)，積極打造企業(yè)開辦“濉時辦”效能品牌，以“更快辦理+更好服務(wù)”的工作理念，精準審批、精誠服務(wù)的工作方式，為全縣營商環(huán)境平穩(wěn)有序運行注入新動力。

“濉時辦”，有事隨時辦。為讓企業(yè)少跑腿，濉溪縣市場監(jiān)督管理局主動聯(lián)合稅務(wù)、公安、社保等部門，通過技術(shù)升級、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)對接等方式，打通數(shù)據(jù)壁壘，整合平臺資源，全面推行企業(yè)開辦全程電子化登記，群眾無需跑腿，隨時可通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交企業(yè)開辦業(yè)務(wù)申請。同時，窗口大力推廣手機端登記注冊業(yè)務(wù)辦理，依托“皖事通”APP企業(yè)開辦系統(tǒng)，讓企業(yè)開辦能夠隨時隨地“掌上辦”，實現(xiàn)群眾辦事線下不用跑、線上全流程的辦理模式。截至目前，企業(yè)開辦全流程線上辦結(jié)率達97%以上，通過“掌上辦”自主申請市場主體開辦的業(yè)務(wù)已逾百件，真正把企業(yè)注冊登記從“窗口統(tǒng)一辦理”升級到“線上不見面辦理”，進一步簡化了企業(yè)開辦流程，讓群眾感受辦事速度，讓“濉事”能夠真正隨時辦。

“濉時辦”，有事有處辦。“上班時間沒空辦，休息時間沒處辦”是不少群眾在辦理企業(yè)開辦事項時遇到的難題。濉溪縣市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)中心窗口立足群眾辦事實際困難，高度重視群眾辦事“急難愁盼”，在縣政務(wù)服務(wù)中心自助辦理區(qū)的基礎(chǔ)上升級打造企業(yè)開辦自助服務(wù)專區(qū)，配備經(jīng)系統(tǒng)培訓的專職人員負責企業(yè)開辦流程指導(dǎo)，為辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)、耐心解答、貼心服務(wù)，提升群眾辦事體驗。并在企業(yè)開辦自助區(qū)、7X24小時自助服務(wù)區(qū)增加企業(yè)開辦、營業(yè)執(zhí)照打印自助機，自助辦照取照“一條龍”，多措并舉實現(xiàn)企業(yè)開辦多渠道辦理，為群眾帶來更加豐盈的獲得感，進一步提升群眾滿意度。

“濉時辦”，有事指導(dǎo)辦。濉溪縣市場監(jiān)督管理局始終堅持以“全域通辦”“全時守候”“全程導(dǎo)辦”為小切口，做好做優(yōu)政務(wù)服務(wù)“大文章”，大力培養(yǎng)出窗口經(jīng)驗豐富、溝通能力優(yōu)秀、服務(wù)態(tài)度良好的專業(yè)服務(wù)團隊。認真落實“預(yù)約服務(wù)我來辦，延時服務(wù)我在崗”的全天候即時應(yīng)需服務(wù)機制，暢通企業(yè)開辦咨詢熱線，為群眾提供全程“陪伴”式指導(dǎo)服務(wù)。全面推行容缺受理、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、“證前指導(dǎo)”、營業(yè)執(zhí)照寄送等個性化服務(wù)，并開設(shè)線下無差別受理專窗、“辦不成事”窗口，精準“把脈問診”企業(yè)開辦“疑難雜癥”，助力企業(yè)群眾辦事暢通無阻。

濉溪縣市場監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)中心窗口將堅持以“傾聽”聚民意，以“改進”促提高，持續(xù)提升“一網(wǎng)通辦”、“掌上辦”等便民利企平臺的宣傳推廣力度，進一步挖掘服務(wù)應(yīng)用場景，豐富服務(wù)內(nèi)容，通過“數(shù)字化服務(wù)、便利化服務(wù)、集成化服務(wù)”方式，不斷推進市場主體注冊登記標準化、規(guī)范化，讓企業(yè)開辦“濉時辦”效能服務(wù)品牌走深、走實，充分發(fā)揮“服務(wù)在一線”的攻堅力量，為群眾提供“全科式”服務(wù)，主動為服務(wù)對象“鋪路架橋”，以真誠“溪心”暖群眾人心，持續(xù)為群眾提供熱情、高效、專業(yè)的服務(wù)，成為增強企業(yè)群眾獲得感的有力支撐。