8月初，美團、淘寶閃購及餓了么、京東分別發(fā)文呼吁：抵制無序、惡性競爭。

美團發(fā)布《繁榮行業(yè)生態(tài)，抵制無序競爭》，承諾將從自身做起，并呼吁行業(yè)共同構建良好生態(tài)，促進餐飲服務行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。美團表示，開展補貼活動，嚴格遵守法律法規(guī)，不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務，嚴重扭曲價格信號，擾亂市場競爭秩序，造成浪費；依法向商家和消費者公示補貼信息，不對補貼總額進行夸大宣傳。要傾聽廣大商戶意見，降低商戶經(jīng)營成本，從“比價格”回歸“比品質”“比服務”，促進外賣和堂食平衡發(fā)展，構建理性可持續(xù)的商業(yè)環(huán)境，努力提高騎手權益保障水平，避免騎手收入大起大落，就業(yè)大進大出。

圍繞“構筑公平透明、各方共贏的機制”，淘寶閃購和餓了么發(fā)布的《持續(xù)提升服務推動良性競爭激發(fā)消費煙火氣》一文作出了4項承諾，包括從消費者和商家需求出發(fā)，合理規(guī)劃發(fā)放補貼；堅決抵制惡性競爭；持續(xù)提升服務質量；合作促進生態(tài)共贏。

淘寶閃購和餓了么承諾，堅決尊重市場運營規(guī)律，保障商家實收與盈利空間，不做大規(guī)?！?元購”等非理性促銷活動。聚焦合理規(guī)劃發(fā)放補貼，淘寶閃購和餓了么建立了專項的嚴查和治理機制，并設立了兜底賠付。同時，平臺的促銷活動將為消費者提供簡單明晰的優(yōu)惠信息，展示價即到手價，保障消費者權利。此外，這兩家平臺還圍繞商家參與、商品品質、騎手權益等核心議題，建立了“傾聽-征詢-優(yōu)化-反饋”體系。

京東發(fā)布了《踐行主體責任和社會責任共建外賣行業(yè)健康生態(tài)》，承諾將抵制“0元購”等惡性補貼，絕不以沖單量體現(xiàn)市場地位、制造市場泡沫；搭建簡單透明的補貼機制，依法向商家和消費者公示營銷活動信息，商家可自主經(jīng)營和參與促銷活動。推動行業(yè)從“比補貼”回歸“比品質”“比服務”；為商家提供傭金激勵、廣告激勵、流量扶持、配送費補貼、爆品運營、專屬售后等服務，幫助好商家更好經(jīng)營；優(yōu)化騎手保障，提升外賣騎手職業(yè)尊嚴感和獲得感。

此前，外賣行業(yè)補貼引發(fā)社會廣泛關注，不少行業(yè)協(xié)會、商家發(fā)聲，希望停止“0元購”等內卷式補貼促銷行為，構建良好行業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)多方互利共贏良性發(fā)展。

7月18日，市場監(jiān)管總局約談餓了么、美團、京東3家平臺企業(yè)，要求相關平臺企業(yè)嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴格落實主體責任，進一步規(guī)范促銷行為，理性參與競爭，共同構建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)，促進餐飲服務行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員、服務經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究室副主任黃浩撰文指出，這場“補貼大戰(zhàn)”從本質上看，是電商平臺沿用流量邏輯，繼續(xù)“燒錢換市場”的商業(yè)競爭策略。尤其對于構成行業(yè)基石的廣大中小餐飲商家而言，更像是一場“飲鴆止渴”的危機。

“補貼僅是手段，而非目標?！敝醒胴斀?jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長、中國市場學會副會長歐陽日輝指出，單獨的價格補貼只補貼了需求，若供給不夠、履約不穩(wěn)，終將引發(fā)結構性失衡。

“我們不應遏制正常的市場競爭，但有必要對非理性競爭行為加以引導?！敝?jīng)濟學者、工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林建議，保持外賣平臺準入門檻的開放與暢通，確保市場中長期存在3家以上實力相當?shù)钠脚_，以維持競爭格局，同時推動平臺傭金透明化，公開商家引流成本，以促進行業(yè)公平與可持續(xù)發(fā)展。

歐陽日輝建議，互聯(lián)網(wǎng)平臺進一步完善補貼計劃，防止競爭過熱的局部情況，強化對中小商家和騎手權益的保護，同時引導平臺加強技術創(chuàng)新與商業(yè)模式升級。他還提出，政府與平臺需建立良好的溝通機制，統(tǒng)籌監(jiān)管力量，推動成立全國電子商務行業(yè)協(xié)會，協(xié)同推進數(shù)字消費等新業(yè)態(tài)的基礎設施建設。（賈驥業(yè) 魏婉）