近日，各平臺年貨節(jié)開啟。據(jù)了解，這也是年前最后一次大規(guī)模促銷。作為食品生鮮行業(yè)的雙11，年貨節(jié)期間，各大平臺都推出了生鮮產(chǎn)地溯源直播，智利車?yán)遄?、贛南臍橙、丹東草莓等應(yīng)季水果從直播間直接走上消費者的餐桌。

淘寶天貓食品生鮮總經(jīng)理張鵬表示，“從雙11開始，我們看到了非常明顯的消費回暖信號，平臺上88VIP的規(guī)模、平均消費金額都創(chuàng)下歷史新高，年貨節(jié)是食品生鮮行業(yè)的雙11，更多消費者愿意為‘更好吃一點’‘更健康一點’‘更新鮮一點’買單?！?/p>

產(chǎn)銷對接

時令生鮮從田間地頭直達(dá)餐桌

1月2日，2025年“抖音商城年貨節(jié)”正式上線?；顒悠陂g，消費者在抖音商城選購年貨即可享受官方立減、一件直降15%優(yōu)惠。本次活動為期21天，至1月22日結(jié)束。

年貨節(jié)期間，抖音電商深入冬季時令生鮮原產(chǎn)地，優(yōu)選山東乳山生蠔、廣東清遠(yuǎn)黃油雞、福建金鯧魚、寧夏灘羊等多地物產(chǎn)，聯(lián)合平臺優(yōu)質(zhì)達(dá)人商家開展產(chǎn)地溯源直播，加強產(chǎn)銷對接。與此同時，智利車?yán)遄?、贛南臍橙、丹東草莓等應(yīng)季水果也將從枝頭果園直達(dá)消費者餐桌，成為團圓宴上的甜蜜擔(dān)當(dāng)。走親訪友是春節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗之一。大促期間，抖音商城精選出了周大生卷卷蛇黃金項鏈、百草味非遺年貨定制禮盒、天福茗茶蛇年生肖普洱茶餅等產(chǎn)品。

2025快手年貨節(jié)也已經(jīng)正式啟動。此次年貨節(jié)以“好年貨 真省錢”為主題，2024年12月21日至2025年1月5日為正式期，1月6日至1月12日為福利返場期。據(jù)快手電商大促運營負(fù)責(zé)人屈天義介紹，年貨爆品計劃重點關(guān)注年貨心智品類、大促爆款品、應(yīng)季流通品三大貨盤。食品生鮮、茶酒、3C數(shù)碼等行業(yè)涌現(xiàn)出了批量爆款商品。

“年貨混搭”漸成00后新樂趣

天貓年貨節(jié)則是在1月6日晚8點正式開賣。今年天貓年貨節(jié)省上加省，在官方立減8.5折、跨店滿200減30的基礎(chǔ)上，還可疊加消費券以及官方補貼品類券。

不少3C數(shù)碼的年貨新品繼續(xù)搶先一步，優(yōu)先為天貓用戶發(fā)貨并提供獨家權(quán)益。比如首款帶屏耳機Morrorart VWS、小米Tubro4手機等。還有華為暢想70X手機、華碩靈耀14筆記本電腦，CASETiFY的chiikawa聯(lián)名手機殼等20多款蛇年新品陸續(xù)上架在天貓首發(fā)。

在天貓，這屆年輕人在年貨上還玩出了新花樣和新高度?！澳曦浕齑睢敝饾u成為00后年貨“主理人”的樂趣，0.2克的黃金貼紙配合透明的手機殼，用黃金裝點的手機低調(diào)又奢華；辣條味的餃子、益生菌發(fā)酵的醬菜，舊鐵門貼上花式對聯(lián)、老灶臺裝上新抽油煙機，這個春節(jié)年輕人把新科技、新年味、新奇趣作為新年貨帶回家，陪伴長輩一起去感受生活的新，讓年總有新意。

京東年貨節(jié)則是從2024年12月24日正式開始，持續(xù)到2025年1月23日，整整一個月時間。1月6日，京東聯(lián)合超百個大品牌、名人發(fā)起全國最大規(guī)模的“我給老家送年貨”活動。1月6日至2月12日，消費者打開京東APP搜索“我給老家送年貨”，即可為自己牽掛的家人送上新年祝福。本次也是京東連續(xù)第13年“春節(jié)也送貨”，在春節(jié)期間，京東物流不間斷的服務(wù)將深入全國區(qū)縣市，京東快遞小哥將依然上門送貨、攬收，多地消費者即使是在大年初一也可以正常下單收貨。

市場行情

消費人群年輕化，老字號求新求變

淘寶天貓食品生鮮總經(jīng)理張鵬表示，年貨銷售渠道的變化是消費力提升的重要原因之一。比如，一款與線下烤肉店相同的齊齊哈爾烤肉套餐在淘寶月銷售超過了2萬單，其中80%是從直播間賣出去的?！敖衲晡覀儠细囝^部的淘寶主播，把超市、市集搬進他們的直播間；另外，我們還會組織更多原產(chǎn)地的溯源直播活動，走進像養(yǎng)雞廠、牛肉加工廠，讓大家敢在平臺上買生鮮，買高端生鮮?！?/p>

年貨消費人群年輕化也是年夜飯餐桌變化趨勢之一，在淘寶天貓上，95后是消費年貨的絕對主力，00后也就是18歲至24歲的人群增幅最快。品牌商家每一年都要推出各類新奇特、新概念、新口味的商品來滿足他們的需求，比如白象推出了香菜面之后，又推出了綠到發(fā)光的荊介面；另外還有辣條味的餃子、益生菌發(fā)酵的醬菜等。

“年貨品牌往往是傳統(tǒng)老字號，這些老字號為了拿捏住天貓上的年輕人，都在求新求變。從去年雙11開始，我們也能看到更懂95后、00后的品牌銷量增長更明顯?！?/p>

山西汾酒具有超過100年的歷史，過去傳統(tǒng)白酒的客群主要在40歲以上，但汾酒去年開始和天貓加深合作，從夏天的茉莉汾酒到秋天的桂花汾酒，不斷占據(jù)社交媒體話題榜。去年雙11期間，汾酒同比銷量增長了22倍，53度青花汾成為天貓雙11白酒10大單品之一。年貨節(jié)期間，汾酒繼續(xù)和天貓合作，推出“熱白酒”新喝法，用青花汾酒作為基酒，調(diào)配出像溫酒莫吉托、肉桂熱白酒等，撬動了年輕人的群體，讓白酒不再是“爸爸們”的專利。

此外，年輕消費者對“情緒價值”的追求充分體現(xiàn)在了年貨禮盒包裝上?！柏斏瘛背蔀槟曦浌?jié)禮盒包裝當(dāng)之無愧的頂流，“求財”的需求無差別覆蓋全部品類。零食品牌王小鹵推出抓財手禮盒，春江月推出八方來財堅果賀歲桶，乳飲品牌伊利即將在天貓首發(fā)財神限定款牛奶，山東特色品牌憶膠東推出“一錠發(fā)財”花餑餑年貨饅頭禮盒。

滑雪裝備熱銷，小朋友不斷涌入雪場

與往年春節(jié)相比，今年春節(jié)假期多一天，大家闔家出游的熱情更高。這個趨勢反映在年貨消費上，零食的外包裝越做越大，而里面的小包裝越做越小，更便于攜帶和分享。比如，旺旺推出了“大大大大大大”禮包達(dá)到了2.8公斤，鹽津鋪子推出了內(nèi)含200小包的爆款辣鹵禮盒，洽洽瓜子也推出了50小包多種口味的瓜子禮包。此外，卡券消費在今年年貨節(jié)也更火爆一些，星巴克、麥當(dāng)勞、漢堡王、瑞幸咖啡這些全國連鎖品牌店鋪，也為過年出游推出了各種囤貨裝。

值得一提的是，去年12月以來，隨著各大雪場相繼開板，各地滑雪愛好者不斷涌向雪場，滑雪相關(guān)裝備也在電商平臺熱銷。近日，京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院與近千位滑雪愛好者展開對話，調(diào)研結(jié)果顯示，單板滑雪板、滑雪衣褲套裝、滑雪服等裝備銷量同比增長超過40%。

南方滑雪裝備消費超過北方，滑雪裝備銷量占比TOP10省市中有半數(shù)來自南方，銷量增速TOP10省市中亦有8個來自南方，其中福建、安徽、廣西、湖南、廣東等地銷量增長均超過100%；兒童滑雪熱潮涌動，近四成父母傾向孩子6歲以下學(xué)滑雪。“小孩哥”“小孩姐”成為雪場新焦點。

此外，今年雪季，京東快遞為滑雪愛好者們提供了一站式雪具寄遞服務(wù)，涵蓋上門攬收、定制包裝、7天免費暫存、送至酒店及雪場等全流程服務(wù)，享受從家門口到雪場的無縫銜接。

保駕護航

平臺優(yōu)化營商環(huán)境，降低商家退換貨成本

值得一提的是，在年貨節(jié)期間，也有多個平臺推出優(yōu)化營商環(huán)境的舉措。1月9日，淘寶天貓在商家服務(wù)大會上宣布，將建立電商行業(yè)內(nèi)首個賬號誠信體系，與商家共建健康電商生態(tài)。

據(jù)悉，針對異常僅退款、退貨掉包、虛假退貨、網(wǎng)圖/P圖等行為，商家可通過投訴反饋將其錄入賬號誠信體系，平臺視情況對其駁回售后、單店或平臺限購等；對于職業(yè)羊毛黨，淘寶天貓還將配合相關(guān)部門移送司法機關(guān)。

圍繞新的賬號誠信體系，淘寶天貓將推出一系列舉措，包括優(yōu)化商家投訴環(huán)節(jié)，升級營商寶投訴保障與退款及申訴反饋機制；升級全鏈路異常退款保障，虛假憑證、異常退款等均可一鍵發(fā)起反饋，并對退貨風(fēng)險進行一鍵預(yù)警；全面提升異常行為處置能力，異常行為的處置，包括但不僅限于平臺不主動介入、賬號店鋪限制下單、品退/糾紛率剔除等。淘寶天貓將率先面向4.8分以上的好服務(wù)商家開始試點，并逐漸向全體商家開放。面向全體商家開放后，淘寶天貓將根據(jù)體驗分賦予相應(yīng)權(quán)益。

針對退換貨成本問題，淘寶天貓將進一步優(yōu)化“退貨寶”機制。2025年，淘寶天貓將試點部分用戶開通模式，為商家使用“退貨寶”提供更多樣化選擇，維護商家自主經(jīng)營權(quán)利。對于淘寶商家，“退貨寶”將與淘寶大促解綁，淘寶商家可在平臺大促期間自選是否使用“退貨寶”產(chǎn)品，幫助中小商家進一步降低經(jīng)營成本。數(shù)據(jù)顯示，自“退貨寶”上線以來，已幫助商家退換貨成本系統(tǒng)性下降10%-30%。

新增價格設(shè)錯保障機制，降低運費險成本

針對近年來屢次出現(xiàn)的商家價格設(shè)錯事件，淘寶天貓將新增價格設(shè)錯保障機制，為保障平臺商家財產(chǎn)權(quán)益提供有力的規(guī)則支持。新規(guī)則下，平臺將平衡各方主體利益，基于個案情況為商家提供多種處理方式，包括但不僅限于針對價格、優(yōu)惠錯設(shè)或誤設(shè)行為支持訂單解除，對消費者實施小額補償?shù)取?/p>

針對糾紛處理中的突出問題，淘寶天貓今年將進一步明確各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，糾紛處理指引更清晰。新規(guī)則明確了不屬于質(zhì)量問題場景，如服飾行業(yè)未按明確說明洗滌等；明確了消費者問題反饋時效，如珠寶玉石品類無需在簽收48小時內(nèi)反饋等。目前，淘寶天貓已針對服飾、珠寶飾品、寵物等行業(yè)出臺了詳盡指引，3C數(shù)碼、快消、二奢等更多細(xì)分行業(yè)爭議處理規(guī)范已在推進中。

1月6日，抖音電商也推出商家扶持計劃，對外公布9條商家扶持措施，以降低商家經(jīng)營成本，改善商家體驗。針對商家普遍關(guān)注的運費險問題，平臺已協(xié)調(diào)合作伙伴，推出降費政策，為符合條件的商家或達(dá)人降低10%-40%的運費險成本，預(yù)計2025年將為商家節(jié)省超過45億元，幫助商家減輕負(fù)擔(dān)的同時，有效提升訂單轉(zhuǎn)化率和售后效率。同時，平臺還連續(xù)下調(diào)32個一級類目的保證金，最高降幅達(dá)98.7%，覆蓋約80%的商家。

此外，對于申請僅退款的用戶，抖音將主動介入，關(guān)注其合理性，會從嚴(yán)處理，維護商家合法權(quán)益；對于那些退單率高或被標(biāo)記為異常的用戶，平臺將通過減少運費優(yōu)惠、調(diào)整運費賠付和減少優(yōu)惠券等方式，幫助商家降低損失，節(jié)省成本。（汪陳晨）