中國(guó)食品安全網(wǎng)訊（姜子奇 記者張陽(yáng)陽(yáng)）為增強(qiáng)廣大居民消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，傳遞健康、文明、理性的消費(fèi)觀念，引導(dǎo)消費(fèi)者掌握必要的維權(quán)知識(shí)與技能，自覺(jué)抵制消費(fèi)陷阱與不合理誘惑，養(yǎng)成科學(xué)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、依法維權(quán)的良好習(xí)慣，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，共同促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的公平、有序和可持續(xù)發(fā)展。近日，呼和浩特市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心參加內(nèi)蒙古廣播電視臺(tái)舉辦的“青城有愛(ài)，文明有我——家門口的大文明”活動(dòng)，并開(kāi)展“筑牢權(quán)益防線，點(diǎn)亮消費(fèi)信心”主題宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，呼和浩特市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心工作人員重點(diǎn)聚焦當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，如網(wǎng)購(gòu)糾紛、預(yù)付卡退款、產(chǎn)品質(zhì)量“三包”等熱點(diǎn)問(wèn)題，指導(dǎo)講解了維權(quán)證據(jù)收集和投訴舉報(bào)流程，結(jié)合近期直播帶貨虛假宣傳、老年養(yǎng)生騙局等典型案例，生動(dòng)剖析陷阱套路，宣傳防范“秘籍”。一是理性購(gòu)物。在面對(duì)商家五花八門的促銷活動(dòng)時(shí)，如折扣，滿減、贈(zèng)品等，要保持理性，明確自身需求，避免因沖動(dòng)購(gòu)買自身不需要的商品，謹(jǐn)防陷入“先提價(jià)后打折”等消費(fèi)陷阱。二是謹(jǐn)慎辦卡。辦卡前，要仔細(xì)考察商家信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)情況，優(yōu)先選擇口碑好、規(guī)模大的商家，同時(shí)明確有效期限、使用范圍、退款條件等。三是依法維權(quán)。第一可嘗試與商家協(xié)商解決，需保留好購(gòu)物發(fā)票、聊天記錄等憑證；第二可登錄“全國(guó)12315平臺(tái)”投訴或撥打12315消費(fèi)投訴舉報(bào)電話；第三由消費(fèi)者協(xié)會(huì)等維權(quán)組織進(jìn)行調(diào)解；第四向人民法院提起訴訟，用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。本次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共受理投訴問(wèn)題8件，發(fā)放《消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)》400余份。通過(guò)設(shè)置宣傳展板，普及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，讓大家更好地了解消費(fèi)者權(quán)益，提升維權(quán)意識(shí)，讓每一位居民都能放心消費(fèi)，明白維權(quán)。

下一步，呼和浩特市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心將繼續(xù)深化與商務(wù)局、文旅局、體育局、衛(wèi)健委等行業(yè)主管單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)持以提升消費(fèi)者滿意度、提振消費(fèi)信心為核心目標(biāo)，不斷創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化宣傳教育。著力打造更加安全放心、公平有序、誠(chéng)信便利的消費(fèi)環(huán)境，為持續(xù)優(yōu)化首府營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)主體活力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（呼和浩特市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心）